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护士紧急调配实施方案

一、护士紧急调配基本原则

护士紧急调配以“患者安全优先、资源精准匹配、分级动态响应、人文关怀并重”为核心原则，确保在突发公共卫生事件、重大灾害事故、医院内部紧急情况（如批量伤员入院、护士群体性缺勤等）发生时，能够快速、科学、有序地完成护理人力再分配，最大限度保障临床护理质量与患者安全。

（一）患者安全优先原则

所有调配决策以患者护理需求为核心，优先保障急危重症患者、传染病患者、手术患者等重点人群的护理资源配置，确保护理级别与患者病情严重程度相匹配，避免因人力不足导致护理质量下降或不良事件发生。

（二）资源精准匹配原则

基于护士的专业技能、资质能级、工作经验及可调配时间，结合紧急事件类型（如创伤急救、传染病防控、重症监护等）进行精准匹配。例如，传染病疫情期间优先调配具备传染病护理经验、持有防护技能认证的护士；批量创伤患者救治时优先调配急诊、外科或急救护理组护士。

（三）分级动态响应原则

根据紧急事件的严重程度、影响范围及持续时间，将调配分为一级（全院/区域级）、二级（院区/科室级）、三级（科室内部）三个响应级别，匹配不同的调配流程与资源调用权限，同时建立动态调整机制，根据事件进展实时更新调配方案。

（四）人文关怀并重原则

关注参与紧急调配护士的生理与心理状态，合理安排工作时长（单次连续工作不超过12小时，24小时内累计不超过16小时），提供必要的休息场所、餐饮保障及心理疏导，避免因过度劳累导致护理差错或职业倦怠。

二、紧急调配组织架构与职责

成立“医院护士紧急调配指挥中心”（以下简称“指挥中心”），作为紧急调配的最高决策与执行机构，下设信息组、调配组、保障组三个职能小组，明确各层级人员职责，确保指令传达与执行高效畅通。

（一）指挥中心组成与职责

-组长：由分管护理工作的副院长担任，负责统筹全局，审批一级响应调配方案，协调医院其他部门（如医务部、后勤保障部）配合。

-副组长：由护理部主任、人力资源部主任担任，协助组长制定调配策略，审核二级响应调配方案，监督调配执行进度。

-成员：包括各临床科室护士长（含急诊科、重症医学科、感染科等重点科室）、急救护理组组长、护理质量控制科负责人、信息系统管理员。成员职责为提供本科室实时人力需求与患者动态，参与调配方案制定，反馈执行问题。

（二）职能小组分工

1.信息组：由护理部信息统计员、信息系统管理员组成，负责实时收集并更新全院护士在岗状态（在岗/备班/休假/培训）、可调配时间（2小时内到岗/4小时内到岗/8小时内到岗）、技能标签（如重症护理、急救、传染病护理、PICC维护等）及各科室患者数量、病情分布、护理人力缺口数据，通过医院护理管理系统（HNIS）动态展示，为调配决策提供数据支撑。

2.调配组：由护理部调配专员、各科室护士长代表组成，根据信息组提供的数据，按照“分级响应、精准匹配”原则制定具体调配名单，生成《护士紧急调配通知单》，并通过电话、医院OA系统、企业微信等多渠道通知相关护士，确认到岗时间与地点。

3.保障组：由后勤保障部、设备科、药剂科、心理科相关人员组成，负责调配护士的交通接送（如夜间或紧急时段安排专车）、防护物资（如防护服、护目镜、手套）及急救设备（如除颤仪、呼吸机）的供应，协调休息场所（如医院宿舍、临时休息室）及餐饮（如24小时热食供应），并安排心理科医师为高压力岗位护士提供即时心理疏导。

三、紧急事件分级与触发机制

根据紧急事件的性质、规模及对护理人力的影响程度，将事件分为三级，明确触发条件、评估主体与响应流程，确保调配行动快速启动。

（一）一级响应事件（全院/区域级）

-触发条件：①重大公共卫生事件（如甲类传染病爆发，确诊病例≥100例）；②特大灾害事故（如地震、火灾导致伤亡人数≥50人）；③医院整体护理人力缺口≥30%（因群体性感染、重大活动保障等原因）。

-评估主体：由指挥中心组长（分管副院长）组织医务部、感染管理科、急诊科等多部门专家进行联合评估，确认事件等级。

-响应流程：信息组15分钟内收集全院护理人力与患者数据→指挥中心30分钟内召开紧急会议并制定一级调配方案→调配组10分钟内通过多渠道发布调配指令→保障组同步启动物资与后勤支持。

（二）二级响应事件（院区/科室级）

-触发条件：①区域性疫情或突发公共事件（如确诊病例50-99例，或伤亡人数20-49人）；②单个院区或重点科室（如急诊科、重症医学科）护理人力缺口≥20%（因护士突发缺勤、批量患者入院等）。

-评估主体：由指挥中心副组长（护理部主任）牵头，联合相关科室主任、护士长进行评估。

-响应流程：信息组10分钟内汇总目标院区/科室