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2025年专升本管理综合能力案例分析密卷（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

案例一

阳光电器公司是一家专注于智能家居设备研发和生产的民营企业，成立于2010年。公司初期以生产中低端智能照明产品起家，凭借灵活的市场策略和成本优势，在几年内迅速占领了一定的市场份额。随着消费者对智能家居需求的日益增长和技术的不断进步，阳光电器公司决定向高端智能家电市场拓展，并开始自主研发核心芯片和人工智能算法。

近年来，公司业绩增长逐渐放缓，内部管理问题也日益凸显。一方面，高端市场的竞争异常激烈，出现了众多强大的国内外竞争对手，产品同质化严重，价格战不断。另一方面，公司内部研发部门与生产部门之间沟通不畅，新产品上市周期长，且经常出现质量问题；市场营销部门提出的创新推广方案未能得到研发和生产的有效支持；公司高层管理者忙于日常事务，对市场变化的反应速度变慢，战略调整滞后。一些核心技术人员流动性较大，抱怨公司缺乏对他们的长期激励和职业发展规划。尽管公司销售额仍在增长，但利润率却有所下滑，员工士气也受到影响。

请问：

1.分析阳光电器公司当前面临的主要内外部问题。

2.运用管理学中关于计划、组织、领导、控制的理论，提出改善公司现状的具体建议。

案例二

“绿源生鲜”是一家在一线城市运营的社区型连锁超市，主打销售新鲜农产品和即食食品。近年来，随着线上生鲜电商的快速发展（如盒马鲜生、叮咚买菜等）以及消费者购物习惯的改变，绿源生鲜面临着巨大的经营压力。线上平台凭借其便捷性、价格优势和丰富的商品选择吸引了大量年轻消费者，而线下实体店则受到租金上涨、人力成本增加以及坪效低下的困扰。

管理层意识到数字化转型的重要性，开始尝试引入线上点单、自助提货等模式，并试图与一些本地社群团购组织合作。然而，效果并不理想。线上订单系统不稳定，用户体验差；与团购组织的合作模式不清晰，利润空间被压缩；员工对新模式的操作培训不足，积极性不高。同时，公司内部数据系统分散，线上线下客户信息无法有效整合，难以进行精准营销和个性化服务。虽然公司试图通过提升商品品质和增加特色服务（如现场烹饪演示、会员专属活动）来吸引顾客，但收效甚微，客流量和销售额持续下滑。

请问：

1.从市场营销和战略管理的角度，分析“绿源生鲜”所面临的挑战及其根本原因。

2.针对上述挑战，提出“绿源生鲜”应对市场变化、实现转型升级的具体策略。

案例三

华瑞咨询公司是一家为中小企业提供管理咨询服务的机构，总部位于某二线城市。公司主要业务包括企业战略规划、组织结构优化、人力资源管理咨询等。近年来，随着市场竞争的加剧，华瑞咨询公司业务量有所增长，但也暴露出一些管理问题。

首先，公司项目团队的管理较为松散，项目经理权力过大，团队成员之间沟通协作不够，导致项目进度和质量难以保证，客户满意度时有起伏。其次，公司内部缺乏系统的知识管理体系，优秀的咨询案例和经验无法有效积累和共享，新员工成长较慢。再次，公司薪酬体系较为单一，主要依靠项目奖金，未能充分体现员工的价值和贡献差异，导致核心咨询顾问流失率偏高。最后，公司决策机制不够科学，重大决策往往依赖于创始人兼总经理的个人判断，缺乏集体智慧和风险评估。

请问：

1.运用组织行为学、人力资源管理和战略管理的相关理论，分析华瑞咨询公司当前面临的主要管理困境。

2.提出改进华瑞咨询公司内部管理、提升核心竞争力的具体措施。

试卷答案

案例一答案及解析

1.阳光电器公司当前面临的主要内外部问题分析：

*外部问题：

*市场竞争加剧：高端智能家电市场竞争激烈，存在众多国内外强敌，产品同质化严重，价格战频发，压缩了阳光电器的利润空间和发展空间。

*技术更新迅速：智能家居领域技术迭代快，要求企业持续进行研发投入和技术创新，否则容易被市场淘汰。

*消费者需求升级：消费者对智能产品的需求从基础功能向更高端、个性化、智能互联的方向发展，对产品品质和体验的要求更高。

*内部问题：

*战略管理滞后：公司向高端市场拓展的战略调整不够果断或执行不到位，未能有效应对市场变化。

*部门沟通协作障碍：研发、生产、市场等部门之间沟通不畅，导致决策失误、效率低下、产品上市慢、质量差。

*领导力不足：高层管理者忙于事务，反应迟缓，缺乏战略远见和有效的领导力，无法凝聚团队应对挑战。

*组织结构问题：可能存在组织结构不合理或权责不清的问题，导致部门间推诿扯皮。

*人力资源管理问题：核心技术人员流失，缺乏有效的激励机制和职业发展规划，影响研发创新能力和员工积极性。

*控制系统失效：质量控制、进度控制等环节