原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
一、案例背景
（一）基本资料：吴阿姨（化名），女，48岁，离异，低保户，一级肢体残疾。
（二）个案背景资料：
吴阿姨，低保户，患有一级肢体残疾，是因车祸致残，司机肇事逃逸，迄今为止尚未抓到，也没有赔款，早年与前夫离异，有一独女，女儿跟着其一起生活，经济来源主要是其本人残疾补助和与女儿两人的低保补助。女儿目前读大专，其学费、生活费主要是依靠哥哥姐姐帮扶。
因服务对象身体致残，只有一边手能活动，长期需要人帮助照料其起居，女儿上学期间经常借住在娘家哥哥嫂子家中，目前女儿即将毕业参加工作，服务对象特别希望能有一辆电轮椅，说只要有辆电轮椅，自己的一边手还能活动，自己就可以下楼行走买菜做饭，自己照顾自己了，也能自己外出走走晒晒太阳。
自2012年车祸致残以来，一直劳烦哥哥姐姐们帮扶与照料，服务对象也非常歉疚。根据与服务对象姐姐交谈了解到，服务对象生活非常困难，生活开销大，没有劳动力，紧依靠残疾与低保补助维持生活，女儿上学期间也常年素食，过年过节也没钱给女儿买新衣服，心理压力与歉疚一直积在服务对象的身上，感觉她快喘不上气来了，说哭也哭累了。
二、分析预估
（一）个人层次：服务对象早年离异，独自带女儿生活，车祸致残，属一级肢体残疾，不能行走，只有一边手能活动，长期需要家人照料。
（二）家庭层次：服务对象家庭人口2人，本人和其女儿，女儿还在上学，没有劳动力，经济来源主要依靠其本人残疾补助和与女儿两人的低保补助，经济比较困难。
（三）心理层次：服务对象因车祸致残，长期需要家人照料，依靠政府低保和残疾补助才能维持生活，经济困难，觉得自己拖累了家人，觉得自己逢年过节没钱给女儿买衣服，没钱给女儿在学校吃点好吃的，很歉疚，时常独自落泪，悲观情绪郁于心结。
（四）社交层次：服务对象因身体原因不能外出，社交范围仅限于哥哥姐姐家人、社区残疾干部、民政干部的关注，小区同辈群体交流甚少，社会支持网络差。
三、服务计划
（一）目标
1、总目标：解决服务对象出行问题，缓解服务对象悲观情绪和搭建服务对象社会支持网络问题。
2、具体目标：
（1）帮助链接一辆电轮椅解决服务对象出行问题；
（2）服务过程中关注服务对象的情绪问题，适时开导，缓解服务对象因车祸致残、拖累家人的悲观心理；
（3）搭建服务对象的社会支持网络。
（二）介入策略
根据服务对象的问题，社工通过链接社会资源、运用系统理论、增能理论、正常化理论相结合，为服务对象提供专业的辅导服务。
1.服务对象早年离异，独自带着女儿生活，后因车祸致残，失去劳动力，女儿还在上学，依靠政府低保补助和残疾补助维持基本生活，经济比较困难，对于电轮椅需求，社工应发挥资源整合能力，链接社会资源给予帮扶解决。
2.由于服务对象身体残疾原因，不便外出，也经常借住在亲戚家，社交范围仅限于哥哥姐姐血缘关系密切的家人，和社区残联干部、民政干部节假日的关怀慰问，而家庭居住地环境中的朋辈支持系统搭建不起来，这种单调的支持系统使得目前服务对象觉得自己拖累家人，是情绪悲观和无用感的主要来源。
因此，对服务对象开展工作时，社会工作者应注重搭建服务对象的社会支持网络，鼓励服务对象下楼与小区居民聊天，或通过邀请其参加社工站开展的活动，加强其与小区邻里之间的联系沟通，以获得居住地社会网络支持。
3.服务过程中关注服务对象的情绪问题，结合增能理论、正常化理论，引导服务对象挖掘自身优势，利用电轮椅自行外出买菜，在家自己做饭照顾自己，提升自己的生活自信心，以改善自己残疾后生活不便造成的压力问题。
鼓励服务对象走出家门，走进公共场合：商城、电影院、公园等，让服务对象不断接触新事物，刺激其对美好生活的向往，不断引导其快乐积极向上的乐观生活态度，从而使其生活正常化，从而改善悲观情绪。
四、服务计划实施过程
（一）接案：社工通过节假日祝福和赠送慰问品，了解到服务对象家庭基本情况，获得服务对象的信任。
在回访跟进服务中，社工通过电访深入了解服务对象身心状况及其需求，运用同感、倾听和澄清等服务技巧，收集服务对象相关信息，做好问题记录与分析，与服务对象初步建立专业关系。
（二）预估：因服务对象需要有人照料，基本借住在亲戚家，社工基本采用电访方式，和从社区残联干部、民政干部多方面了解服务对象相关信息，对服务对象的困境及其需求进行梳理和分析，从而制定针对性个案帮扶计划。
（三）实施计划：在这一阶段，社工主要采用资源链接、电访、入户探访等方式，采用个案工作手法，针对服务对象个人实施服务计划。主要内容有：
1.【发挥社会工作者的优势，整合利用社会资源】针对服务对象家庭经济困难无法购买电轮椅的问题：社工通过向街道残联办了解申请残疾人辅助器具事宜，反馈说残联每年会对一些残疾人进行摸排上报需要的器具，但不固定每年哪个时间进行，且发放的轮椅只有普通轮椅，电轮椅审批不了。
链接市慈善总会赞助轮椅事宜
文档评论（0）