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助听器验配师岗位职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：助听器验配师岗位职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于助听器验配师在日常工作中涉及的职业健康、安全、环保操作。目的在于确保验配师在操作过程中，遵循相关法律法规，保障自身及他人健康，保护环境，提高工作效率和服务质量。通过规范操作流程，降低职业风险，促进助听器验配行业的健康发展。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品准备：

验配师在操作前应穿戴符合规定的防护服、口罩、手套等，以防止可能的污染物接触皮肤或呼吸道。对于有特殊要求的操作，如接触腐蚀性化学品，还需佩戴防化学品溅射的眼镜和防护服。

2.设备检查：

操作前应对验配设备进行检查，确保其功能正常，包括听力测试仪、助听器试听系统、清洁设备等。设备应定期进行校准和维护，以保证测试结果的准确性。

3.环境要求：

验配室应保持清洁、通风良好，温度和湿度适宜，避免尘土、异味等污染物。操作区域应设有明显的安全警示标志，并确保紧急出口畅通无阻。

4.个人卫生：

验配师应保持个人卫生，操作前后应洗手，避免交叉感染。对于有特殊卫生要求的操作，如处理客户耳道分泌物，应使用专用工具和消毒剂。

5.文件准备：

在操作前，应准备好相应的客户资料和验配记录表格，确保所有信息准确无误，以便于后续跟踪和服务。

6.安全检查：

操作前应对验配室进行安全检查，包括电源插座、电线是否完好，灭火器是否在有效期内，以及是否有其他潜在的安全隐患。

三、操作步骤

1.客户接待与沟通：

验配师应热情接待客户，详细询问客户的听力状况和需求，记录相关信息。在与客户沟通时，注意语言清晰、态度和蔼，确保客户充分了解验配流程和预期效果。

2.听力测试：

根据客户情况，选择合适的听力测试方法，如纯音听力测试、言语识别测试等。操作过程中，确保测试设备正常工作，测试环境安静，记录测试数据。

3.助听器适配：

根据听力测试结果，选择合适的助听器型号。在适配过程中，注意调整助听器参数，如增益、频响等，观察客户对声音的适应情况，及时调整以获得最佳效果。

4.试听与反馈：

在客户试听助听器后，收集客户对音质、舒适度等方面的反馈，根据反馈调整助听器设置。确保客户对试听效果满意。

5.配戴指导：

向客户讲解助听器的正确配戴方法、日常维护保养知识，以及可能出现的常见问题及处理方法。

6.验配记录：

详细记录客户信息、听力测试结果、助听器参数设置、试听反馈等，归档保存，以便于后续跟踪和服务。

7.跟踪服务：

定期对客户进行回访，了解助听器使用情况，提供必要的调整和维修服务，确保客户持续获得满意的听力体验。

四、设备状态

在助听器验配操作中，设备的状态直接影响到验配的准确性和效率。以下是设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.设备运行稳定，无异常噪音或故障报警。

2.显示屏清晰，操作界面响应迅速。

3.输入输出接口正常，连接稳定。

4.听力测试设备能够准确反映听力情况，无误差。

5.助听器试听系统音质纯净，无杂音，音量调节平滑。

6.清洁设备能够有效清除助听器上的污垢和细菌，保证卫生。

异常状态：

1.设备出现故障，如显示屏黑屏、操作不响应等。

2.听力测试设备读数不准确，可能因为设备未校准或损坏。

3.助听器试听系统音质不佳，存在杂音或失真。

4.输入输出接口松动或损坏，导致连接不稳定。

5.清洁设备无法正常工作，可能因为设备堵塞或清洁剂使用不当。

6.设备出现漏电或过热现象，可能存在安全隐患。

验配师在操作过程中应密切注意设备状态，一旦发现异常，应立即停止使用，进行故障排查和维修，确保设备处于良好状态，避免影响验配效果和客户安全。同时，应定期对设备进行维护和校准，以保证设备的正常运行。

五、测试与调整

测试方法：

1.听力测试：使用专业的听力测试设备，根据客户的听力曲线进行纯音听力测试，记录各个频率的听力阈值。

2.言语识别测试：通过标准言语识别测试词表，评估客户的言语识别能力。

3.助听器匹配测试：将助听器连接到测试设备，调整助听器的增益、频响等参数，确保其在不同频率范围内提供适当的放大。

调整程序：

1.初步设置：根据听力测试结果，初步设置助听器的增益和频响，以补偿客户的听力损失。

2.试听与调整：让客户试听助听器，根据客户的反馈调整助听器的音量、频响和方向性，确保声音自然、清晰。

3.言语清晰度优化：通过言语识别测试，进一步调整助听器的参数，提高言语清晰度，改善沟通效果。

4.环境适应：在模拟不同环境（如嘈杂、安静等）中测试助听器的表现，调整环境