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配送时效违约责任协议

承运方：[承运方公司名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，地址：[承运方地址]，联系方式：[承运方联系方式]。

收货方：[收货方公司名称/个人姓名]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码/身份证号]，地址：[收货方地址]，联系方式：[收货方联系方式]。

本协议旨在明确配送服务提供方（以下简称“承运方”）与配送服务接收方（以下简称“收货方”）之间在配送服务过程中，关于配送时效的约定及违约责任。

双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1配送服务指承运方根据本协议约定，将收货方指定的货物从指定地点安全、及时地送达指定地点的服务。

1.2约定配送时效指本协议中明确规定的，从货物接收之时起至货物送达收货方指定地点之时止的预计时间。

1.3实际配送时效指货物实际从承运方接收之时起至送达收货方指定地点之时止的时间。

1.4违约金指承运方未能在约定配送时效内完成配送服务时，根据本协议约定应向收货方支付的经济赔偿。

1.5不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第二条约定配送时效

2.1双方同意，承运方应按照本协议约定的配送时效，将货物送达收货方指定地点。本协议中约定的配送时效包括但不限于：[在此处详细列明不同类型货物的配送区域及对应的配送时效，例如：区域A内的同城配送，约定配送时效为2小时；区域B内的次日达配送，约定配送时效为1个工作日等]。

2.2约定配送时效自承运方实际接收货物并确认订单之时起计算。

2.3承运方应在接收货物后2小时内向收货方提供预计送达时间，并在配送过程中及时更新配送状态及预计送达时间变动情况。

第三条违约情形及认定

3.1迟延配送指承运方未能在约定配送时效内将货物送达收货方指定地点。

3.2违约认定：

3.2.1承运方应配备先进的物流信息系统，记录货物全程物流信息，作为认定实际配送时效的依据。

3.2.2收货方应在货物送达时，核对签收单上的签收时间，并确认与实际签收时间一致。

3.2.3如发生争议，以承运方物流信息系统记录的送达时间为准；如承运方物流信息系统记录与收货方签收单时间存在差异，则以双方协商一致的时间为准，或由第三方鉴定机构进行鉴定。

第四条违约责任

4.1迟延配送责任：

4.1.1轻微迟延（延迟1-3小时）：承运方应向收货方提供合理的解释，并免于承担违约金责任，但应积极采取措施加快配送，尽快将货物送达。

4.1.2中度迟延（延迟3-24小时）：承运方应向收货方支付订单金额的5%作为违约金。

4.1.3严重迟延（延迟超过24小时）：承运方应向收货方支付订单金额的10%作为违约金，并应根据收货方要求，赔偿因此造成的直接经济损失。

4.1.4违约金上限：单次配送服务的违约金总额不超过1000元。

4.2其他违约责任：

4.2.1如因承运方原因导致货物在配送过程中发生丢失、损坏，除依法承担赔偿责任外，还应按照本协议约定承担迟延配送责任。

4.2.2如因承运方原因导致货物逾期送达，且该逾期送达给收货方造成损失的，承运方应承担相应的赔偿责任。

第五条不可抗力

5.1因不可抗力导致承运方无法按时完成配送服务的，承运方不承担违约责任，但应及时通知收货方，并提供相关证明。

5.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议或部分免除违约责任。

第六条争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向承运方所在地人民法院提起诉讼。

第七条协议生效与终止

7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

7.2本协议有效期为一年，有效期届满前，双方可协商续签。

7.3协议终止时，双方应结清所有未了债务，并按照约定处理货物及物流信息等事宜。

第八条其他

8.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

8.3本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。