2025数字政府建设中的数字鸿沟弥合.docx

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2025-12-18 发布于广东
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2025数字政府建设中的数字鸿沟弥合

需求分析：数字鸿沟的现状与挑战

当前，我国数字政府建设已进入深化发展的关键阶段，但数字鸿沟问题日益凸显，成为制约公共服务均等化和社会公平的重要障碍。据最新统计数据显示，截至2024年底，城市地区互联网普及率高达92.7%，而农村偏远地区仅维持在64.3%的水平，两者差距接近30个百分点。这一现象不仅体现在基础设施覆盖层面，更深层地反映在不同群体对数字技术的适应能力上。老年群体、低收入人群以及教育水平较低的农村居民，在使用在线政务服务平台时面临显著困难，例如健康码申领、社保查询等基础服务操作失误率超过45%，导致部分群众被迫