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人力资源管理流程及操作手册
一、适用范围与核心场景
本手册适用于各类企业（含初创期、成长期、成熟期）的人力资源管理标准化建设，聚焦人力资源全流程的关键环节操作指引。具体场景包括：企业搭建规范化HR管理体系、HR团队开展日常招聘入职、员工发展、绩效管理等工作、业务部门协同HR完成人员配置与团队优化需求。通过标准化流程，保证人力资源管理高效、合规，支撑企业战略目标落地。
二、人力资源管理全流程操作指南
（一）招聘与配置管理
目标：精准识别人才需求，高效吸引优质候选人，完成人员配置。
步骤1：招聘需求提报与审核
操作主体：用人部门负责人、HR招聘专员
操作说明：
用人部门根据业务发展或岗位空缺，填写《招聘需求申请表》（见模板1），明确岗位名称、人数、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间、薪酬预算等关键信息。
HR招聘专员对需求合理性进行审核：结合公司编制情况、岗位价值、市场人才供给等，评估需求必要性及任职标准的合规性。
需求经HR负责人、分管领导审批通过后，纳入招聘计划。
步骤2：招聘渠道选择与信息发布
操作主体：HR招聘专员
操作说明：
根据岗位特性选择渠道：
中基层岗位：综合招聘平台（如智联招聘、前程无忧等）、内部推荐（设置推荐奖励机制）、校园招聘；
高端岗位：猎头合作、行业社群、专业论坛定向寻访。
编制招聘信息，突出岗位职责、任职要求、企业优势（如发展空间、企业文化等），保证信息真实、合规，避免虚假宣传。
按计划发布信息，同步启动简历收集。
步骤3：简历筛选与初面
操作主体：HR招聘专员、用人部门面试官
操作说明：
HR招聘专员对简历进行初筛：对照任职资格（硬性条件如学历、专业、工作经验等），剔除明显不符简历，筛选出符合基本要求的候选人名单（建议按1:5-1:10的比例确定初面人数）。
用人部门面试官参与复筛：结合岗位核心能力要求（如专业技能、项目经验等），进一步确定进入初试环节的候选人。
电话/视频初试：HR或用人部门面试官与候选人沟通，确认求职意向、到岗时间、薪资期望等基本情况，评估沟通能力与岗位匹配度。
步骤4：复试与录用决策
操作主体：用人部门负责人、HR招聘专员、分管领导（视岗位层级）
操作说明：
组织复试：采用结构化面试、无领导小组讨论、实操测试等形式，重点考察候选人的专业能力、团队协作、问题解决能力等。
面试官填写《面试评估表》（见模板2），独立评分并给出录用建议（推荐录用、不推荐录用、待定）。
HR汇总评估结果，结合候选人背景调查（如需），与用人部门协商确定最终录用人员。
向候选人发放《录用通知书》（明确岗位、薪酬、入职时间、需携带材料等），确认入职意向。
步骤5：入职准备与背景调查（可选）
操作主体：HR招聘专员、行政部、用人部门
操作说明：
背景调查（针对关键岗位）：通过原单位HR、直属领导等核实候选人工作履历、业绩表现、离职原因等，保证信息真实。
入职准备：HR协调行政部安排工位、办公设备；准备入职材料（劳动合同、员工手册、保密协议等）；通知用人部门对接人做好新员工引导计划。
（二）入职与转正管理
目标：规范新员工入职流程，帮助新员工快速融入，保证试用期考核客观公正。
步骤1：入职办理
操作主体：HR专员、行政专员、用人部门
操作说明：
新员工报到当日，HR核对证件号码、学历学位证、离职证明等材料原件，留存复印件；签订劳动合同、保密协议等文件。
行政专员办理工牌、门禁卡、社保公积金增员等手续，引导熟悉办公环境（茶水间、卫生间、安全通道等）。
用人部门负责人安排导师/直属领导，介绍团队成员、岗位职责、工作流程，明确试用期目标与考核标准。
步骤2：试用期跟踪与辅导
操作主体：直属领导、HR专员
操作说明：
试用期第1个月：直属领导与新员工进行1对1沟通，知晓工作适应情况，解答疑问，明确改进方向。
试用期第2个月：HR专员与新员工沟通，收集工作进展及遇到的问题，协调资源支持。
试用期结束前1周：直属领导根据《试用期考核表》（见模板3）对员工进行全面评估，重点考核岗位职责履行、目标达成情况、团队融入度等。
步骤3：转正审批
操作主体：新员工、直属领导、HR专员、分管领导
操作说明：
新员工提前3个工作日提交《转正申请表》，附试用期工作总结。
直属领导填写《试用期考核表》，给出转正建议（同意转正、延长试用期、不予转正），并说明理由。
HR专员审核考核结果及材料完整性，符合条件者提交分管领导审批。
审批通过后，HR更新员工信息，正式纳入公司薪酬体系；未通过者，沟通改进方向或办理离职手续。
（三）培训与发展管理
目标：提升员工专业能力与综合素养，构建人才梯队，支撑企业长期发展。
步骤1：培训需求调研
操作主体：HR培训专员、各部门负责人
操作说明：
每年年底，HR通过问卷、访谈、部门会议等方式，收集各部门下一年度培
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