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2025年牡丹江市阳明区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.社区网格工作人员的核心职责是：

A.参与街道经济指标考核

B.采集并更新网格内基础信息

C.协助开发商进行楼盘销售

D.负责区域内企业税收催缴

答案：B

2.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，社区网格划分的主要依据是：

A.户籍人口数量

B.地域范围、居住集散程度和管理服务便利

C.社区工作人员数量

D.辖区内企业数量

答案：B

3.网格内独居老人健康监测的重点内容不包括：

A.每日体温测量

B.基础疾病用药情况

C.居住环境安全隐患（如燃气、用电）

D.社交活动频率

答案：D

4.居民反映楼道照明设施损坏，网格工作人员的正确处理流程是：

A.直接联系物业公司维修，无需记录

B.现场查看→登记问题→联系物业→跟踪反馈

C.要求居民自行联系维修人员

D.上报街道后等待处理，不主动跟进

答案：B

5.社区网格信息采集的“四必到”要求中，不包括：

A.困难家庭必到

B.独居老人必到

C.新入住居民必到

D.经营商户必到

答案：D（注：“四必到”通常指困难家庭、独居老人、重点人员、新入住居民必到）

6.处理邻里噪音纠纷时，网格工作人员首先应：

A.直接报警请民警介入

B.倾听双方诉求，了解具体情况

C.批评噪音制造方

D.要求双方签订书面协议

答案：B

7.网格内发现流浪动物，正确的处理方式是：

A.自行捕捉后丢弃

B.联系辖区动物保护组织或城管部门

C.号召居民集资收养

D.张贴告示要求居民自行处理

答案：B

8.社区网格服务台账的基本要求是：

A.每月更新一次，无需留存原始记录

B.信息准确、分类清晰、动态更新

C.仅记录重大事件，日常事务无需登记

D.由街道统一保管，网格工作人员不保留副本

答案：B

9.针对网格内留守儿童的服务重点是：

A.定期辅导作业，替代家长职责

B.关注心理健康，链接教育资源

C.组织集体活动，避免外出

D.要求学校承担全部管理责任

答案：B

10.网格工作人员在入户走访时，不符合沟通礼仪的行为是：

A.提前电话预约时间

B.主动出示工作证件

C.未经允许拍摄居民家中环境

D.使用“大爷”“阿姨”等亲切称呼

答案：C

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）

1.社区网格工作人员的“六大职责”包括：

A.信息采集与动态管理

B.民生服务与政策宣传

C.矛盾调解与安全巡查

D.经济发展与招商引资

答案：ABC

2.网格内重点关注人群包括：

A.低保户、残疾人家庭

B.刑满释放人员

C.企业高管

D.80岁以上独居老人

答案：ABD

3.网格安全巡查的内容包括：

A.消防设施是否完好（灭火器、安全通道）

B.楼道内是否堆放易燃物品

C.商铺是否存在违规经营（如超范围经营）

D.居民是否安装防盗窗

答案：ABC

4.开展网格居民需求调查时，可采用的方法有：

A.入户访谈

B.线上问卷（微信群、社区公众号）

C.随机拦截访问（小区广场）

D.仅统计户籍人口信息

答案：ABC

5.处理居民投诉时，正确的原则是：

A.首问负责，不推诿

B.先处理情绪，再处理问题

C.承诺超出职责范围的事项（如解决工作编制）

D.及时反馈处理进展

答案：ABD

三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传，无需额外征求同意。（）

答案：×（需遵守隐私保护原则，使用前应明确告知并征得同意）

2.发现网格内商铺存在消防隐患，应立即要求其停业整顿。（）

答案：×（应先记录隐患，联系消防部门核实后，按规定流程处理）

3.独居老人突发疾病，网格工作人员应第一时间联系其家属，无需拨打120。（）

答案：×（需同步联系家属和120，优先保障老人生命安全）

4.网格服务台账只需记录问题，无需记录解决结果。（）

答案：×（需完整记录问题描述、处理过程及最终结果）

5.组织社区活动时，应优先考虑老年人需求，无需征求其他群体意见。（）

答案：×（需兼顾不同年龄、