2025年客户信息处理试题及答案.docxVIP

2025年客户信息处理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《个人信息保护法》及行业规范，以下哪项不属于客户“敏感个人信息”范畴？

A.客户的身份证号码

B.客户的医疗健康记录

C.客户的婚姻状况

D.客户的12个月内消费金额明细

答案：D

解析：敏感个人信息指一旦泄露或滥用可能导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等。消费金额明细虽属个人信息，但通常不直接关联人格尊严或重大财产安全，需结合具体金额和场景判断，本题中D选项不属于典型敏感信息。

2.某金融机构拟通过第三方平台向客户推送个性化营销信息，需满足的核心合规条件是？

A.获得客户“明示同意”，且明确告知第三方名称、信息用途

B.仅需在用户协议中默认勾选“同意营销推送”

C.只要第三方承诺不泄露信息即可

D.无需额外告知，因信息已匿名化处理

答案：A

解析：根据《个人信息保护法》第二十三条，个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意。默认勾选或匿名化（未达到无法复原程度）均不满足“明示同意”要求。

3.客户信息存储时，“最小必要原则”的具体体现是？

A.存储所有客户提供的原始信息，包括冗余字段

B.仅存储实现服务目的必需的信息，且存储期限不超过必要时间

C.为便于后续分析，延长存储期限至5年以上

D.对客户信息进行加密后，可无限期存储

答案：B

解析：最小必要原则要求处理个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度处理。存储环节需控制信息种类（仅必要字段）和存储时间（达到目的后及时删除）。

4.以下哪种客户信息处理场景需进行“个人信息保护影响评估”？

A.某电商平台更新用户登录界面的配色方案

B.某银行拟将客户地址信息共享给合作快递公司

C.某超市调整会员积分兑换规则

D.某教育机构内部转移客户档案至新服务器

答案：B

解析：根据《个人信息保护法》第五十五条，处理敏感个人信息、利用个人信息进行自动化决策、委托处理、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息、跨境转移个人信息等场景需进行影响评估。B选项涉及信息共享，需评估风险。

5.客户要求查阅其个人信息时，处理者应在多长时间内响应？

A.3个工作日内

B.7个自然日内

C.15个工作日内

D.无明确时限要求

答案：C

解析：《个人信息保护法》第四十五条规定，个人请求查阅、复制其个人信息的，个人信息处理者应当及时提供。实践中行业通常要求15个工作日内响应，部分地区细则可能缩短至7个工作日，但本题以普遍规定为准。

6.某企业因系统漏洞导致5000条客户信息泄露，包含姓名、手机号和银行卡号。以下哪项是首要应急措施？

A.立即向监管部门报告

B.通知受影响客户修改银行卡密码

C.关闭漏洞并暂停相关服务

D.召开新闻发布会说明情况

答案：C

解析：信息泄露事件发生后，首要措施是控制风险扩散，即关闭漏洞、暂停服务防止进一步泄露，后续再进行客户通知、监管报告等步骤。

7.客户信息脱敏处理中，“部分替换”技术适用于？

A.身份证号码（如将“44010619900101XXXX”显示为XXX”）

B.银行卡号（如将“622848001234567890”显示为）

C.姓名（如将“张三”显示为“张”）

D.以上均适用

答案：D

解析：部分替换（掩码）是常见脱敏技术，通过替换部分字符（如中间几位）保留关键标识（如前四位、后四位），同时保护隐私，适用于身份证、银行卡、姓名等多种信息类型。

8.以下哪项符合“去标识化”的技术要求？

A.将客户姓名替换为随机生成的ID，但保留手机号

B.对客户地址信息进行哈希处理，且无法通过其他信息复原

C.仅删除客户身份证号中的出生年份

D.将客户手机号分段存储在不同数据库

答案：B

解析：去标识化指通过技术手段将个人信息处理为无法识别特定自然人的信息，且不能复原。哈希处理（如MD5、SHA-256）结合无关联数据时，符合去标识化要求；保留手机号或分段存储仍可能关联到个人。

9.某保险机构拟使用AI算法分析客户健康数据以定制保险方案，需特别注意的合规要点是？

A.确保算法透明度，向客户说明决策逻辑

B.仅需获得客户口头同意

C.