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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试参考题库

第一部分单选题(60题)

1、商品是指用来交换的劳动产品。下列选项中，属于商品的是（）。

A.海外华侨给武汉医务工作者捐赠的医护用品

B.由于口罩脱销，小王自己在家自缝自用的口罩

C.政府给低收入人群发放的米、面粮、油等生活物品

D.大量农产品滞销，小许通过网上购买的打折促销的农产品

【答案】：D

【解析】本题考查马克思主义政治经济学。商品是指用于交换的劳动产品。即成为商品需要两个条件：①是劳动产品，②用于交换。A项错误，海外华侨给武汉医务工作者捐赠的医护用品，虽然是劳动产品，但是不满足交换的条件，所以不是商品。B项错误，小王自己在家自缝自用的口罩虽然是劳动产品，但是不用于交换，所以不是商品。C项错误，政府给低收入人群发放的米、面、粮、油等生活物品，属于社会保障，不满足交换的条件，所以不是商品。D项正确，农产品属于劳动产品，小许购买打折促销的农产品既满足劳动产品的条件，也满足交换的条件，所以属于商品。故本题选D。

2、夫妻间有相互扶养的义务，这种法律关系的客体是（）。

A.行为

B.非物质财富

C.法规

D.不成文

【答案】：A

【解析】本题考查民法典。根据《中华人民共和国民法典》第一千零五十九条规定：“夫妻有相互扶养的义务。需要扶养的一方，在另一方不履行扶养义务时，有要求其给付扶养费的权利。”法律关系的客体，就是法律关系主体之间的权利及义务所指向的对象，民事法律关系的客体主要包括物、行为、智力成果、人身利益，另外，某些民事权利和民事义务在特殊情况下也可能成为法律关系的客体。夫妻间相互扶养的义务不仅是物质上的给付，也包括精神上的给予和行动上的照顾，因此这种关系的客体应是行为性的。故本题选A。

3、小王脾气暴躁，小李脾气随和，这两个人在工作中一般都能友好相处，从心理学角度来看，其原因可能主要在于两人（）。

A.距离远近合适

B.交往频率合适

C.双方需要互补

D.彼此印象较好

【答案】：C

【解析】本题考查管理学的基本原理。心理学研究表明交往双方在个性、性格等方面正好呈互补状态时，彼此可能产生强烈的吸引力，是因为在交往过程中双方取长补短，互相满足了自我完善需要的缘故。本题中小王和小李的脾气相反，并能友好相处，符合互补理论。故本题选C。

4、垃圾分类是指按照垃圾的不同成分、属性、利用价值、对环境影响以及现有处理方式的要求，分离不同类别的若干种类。下列对于垃圾分类的作用认识不正确的是（）。

A.提高了废品回收利用的比例，减少了原材料的需求，减少二氧化碳的排放

B.有利于垃圾的无害化处理，减少了垃圾处理的水、土壤、大气污染风险

C.将易腐有机成分为主的可回收垃圾单独分类，为垃圾堆肥提供优质原料

D.将有害垃圾分类出来，减少了垃圾中的重金属、有机污染物、致病菌的含量

【答案】：C

【解析】本题考查科技。A项正确，垃圾分类提高了废品回收利用的比例，能源再生，减少了原材料的需求，减少二氧化碳的排放。B、D项正确，垃圾分类把有害垃圾分类出来，减少了垃圾中的重金属、有机污染物、致病菌的含量，有利于垃圾的无害化处理，减少了垃圾处理的水、土壤、大气污染风险。C项错误，垃圾分类将易腐有机成分为主的厨房垃圾单独分类，为垃圾堆肥提供优质原料，生产出优质的有机肥，这样有利于改善土壤肥力，减少化肥施用量。故本题选C。

5、不属于我国事业单位人事制度改革追求的目标是

A.人员能进能出

B.待遇能高能低

C.编制可有可无

D.岗位可上可下

【答案】：C

【解析】本题考查的是人事管理的知识。《关于加快推进事业单位人事制度改革的意见》中指出事业单位人事制度改革的指导思想和目标任务是：坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻党管干部原则、干部队伍“四化”方针和德才兼备的用人标准，适应事业单位体制改革的要求，建立政事职责分开、单位自主用人、人员自主择业、政府依法管理、配套措施完善的分类管理体制；建立一套适合科、教、文、卫等各类事业单位特点，符合专业技术人员、管理人员和工勤人员各自岗位要求的具体管理制度；形成一个人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，优秀人才能够脱颖而出，充满生机与活力的用人机制，实现事业单位人事管理的法制化、科学化。ABD项符合《意见》要求，C项不符合。故本题选C。

6、下列描述中不能用于公文数量表达的是（）

A.减少了2倍

B.两万五千里长征

C.减少了50%

D.一式四份

【答案】：A

【解析】本题考查公文常识，主要考查对公文数量表达的认知。A项：错误，倍数只能表述数量的增加不能表示减少，比如200到100话，如果说成是200减少两倍的话，意思就成了减少了200的两倍就是400，结果就是负数了，这违反了客观事实。B项：正确，符合公文写作