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2025年外卖平台与骑手配送服务合同协议

甲乙双方本着平等自愿、公平合理的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

1.1乙方同意根据甲方制定的运营规则和平台要求，在约定的服务区域、服务时间范围内，使用个人设备（包括但不限于电动车、智能手机等）和技能，为甲方的用户完成外卖配送服务。

1.2甲方负责向乙方发布配送订单信息，并对乙方的服务过程进行监督管理和绩效评估。

第二条合作期限

2.1本协议为不定期合作协议。自双方完成协议签署或乙方首次接受订单起生效，直至一方依据本协议约定或法律规定终止本协议。

2.2如双方希望终止合作，应提前三十日书面通知对方。甲方在特定情形下（如乙方严重违反本协议规定、存在重大安全风险等）有权依据本协议约定立即解除本协议。

第三条乙方的权利与义务

3.1权利：

3.1.1享有按照甲方规定标准获取配送服务报酬的权利。

3.1.2在遵守甲方平台规则的前提下，享有一定的接单和配送安排自主权。

3.1.3享有获得甲方提供的安全操作指南、培训及必要平台功能支持的权利。

3.1.4享有对甲方管理规则、奖惩措施或自身权益相关事项提出异议或申诉的权利。

3.1.5享有要求甲方按照约定及时支付劳动报酬的权利。

3.2义务：

3.2.1遵守国家法律法规，遵守甲方发布的各项运营规则、行为规范、配送流程及系统指令，包括但不限于着装要求、服务标准、交通安全规定等。

3.2.2按时、按标准完成甲方分配的配送任务，确保订单在规定时间内安全、完好地送达用户手中，并完成签收确认。

3.2.3负责个人配送工具（如电动车）的购买、购买保险、日常维护和保养，确保其符合国家相关安全标准，并承担因工具问题导致的全部责任。

3.2.4严格保护用户信息和平台商业秘密，不得泄露、滥用。

3.2.5接受甲方的合法管理、培训、绩效考核和奖惩。

3.2.6按照甲方规定流程操作接单、配送、签收等环节，不得擅自篡改、遗漏或拒绝执行合理指令。

3.2.7主动学习并遵守交通安全法规，文明驾驶，确保自身及他人安全。因乙方原因发生的交通违法或意外事故，由乙方自行承担全部责任，并可能影响其在甲平台的合作资格。

3.2.8应甲方要求，及时提供身份信息及其他必要证明文件。

3.2.9主动向甲方报告个人健康状况，确保具备从事配送服务的身体条件。

3.2.10自行购买符合甲方可能要求的意外伤害保险及交通意外责任保险等，并将相关保险凭证复印件提交给甲方备案。甲方不承担购买该等保险的义务，但可提供购买渠道信息或团体优惠政策。

第四条甲方的权利与义务

4.1权利：

4.1.1享有对配送订单进行统一分配、调度、调整和取消的权利。

4.1.2享有制定、修改、解释本协议及相关平台运营规则的权利，并通过合理方式提前通知乙方。甲方修改涉及乙方重大权益的规则，应合理履行告知或与乙方协商程序。

4.1.3享有根据乙方服务表现进行奖惩（包括但不限于发放奖励、取消奖励、扣除部分或全部订单报酬、暂停其接单权限、直至解除本协议）的权利。

4.1.4享有对乙方服务过程进行必要的监督管理和数据记录的权利，以评估绩效、优化运营和处理争议。

4.1.5享有要求乙方配合相关检查、调查及提供相关资料的权利。

4.2义务：

4.2.1及时、准确地向乙方发布有效的配送订单信息。

4.2.2按照本协议约定及甲方公示的薪酬标准，及时、足额地向乙方支付劳动报酬。报酬支付方式、周期、税费承担等按甲方规定执行。

4.2.3为乙方提供必要的平台使用培训、系统操作指导及安全操作规范。

4.2.4向乙方提供个人服务数据的查询渠道（如有），作为绩效反馈和争议处理的参考依据。

4.2.5建立并维护有效的投诉、建议和纠纷处理渠道，妥善处理乙方反映的问题。

4.2.6提供必要的安全提示和紧急情况下的支持渠道。

4.2.7保障乙方在提供配送服务过程中的基本人身安全，提供必要的安全指引，并可根据实际情况为乙方提供意外伤害保险（具体以甲方实际操作为准，非法定强制性保险）。

第五条薪酬与结算

5.1乙方的劳动报酬实行按单计酬方式。具体计费标准包括基础配送费、距离费、时长费、高峰时段补贴、奖励（如好评奖励、满勤奖励等）、以及甲方规定的其他费用构成或扣减项目。详细费率标准以甲方平台公示或通知为准。

5.2甲方在扣除依据本协议约定及平台规则应扣除的费用（如超时费、差评扣款、