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佛山市禅城区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《佛山市社区网格化服务管理办法》，禅城区网格员的基础网格划分标准是（）

A.按户籍人口300-500户划分

B.按实际服务人口300-500户划分

C.按户籍人口500-800户划分

D.按实际服务人口500-800户划分

2.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在电动车违规充电现象，首先应采取的措施是（）

A.立即没收电动车充电器

B.当场对承租人进行罚款

C.记录隐患信息并上报社区综治平台

D.联系消防部门直接查封该出租屋

3.禅城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起响应

A.110报警电话

B.社区微信群

C.区智慧网格综合管理平台

D.直接走访对应部门

4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李接到求助后，正确的处理流程是（）

A.立即联系老人家属→拨打120→陪同就医→后续跟进

B.直接拨打120→联系家属→陪同就医→记录台账

C.联系社区医生→等待医生到场→协助治疗→上报情况

D.先安抚老人情绪→自行送医→事后通知家属

5.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的信息采集内容不包括（）

A.居民婚姻状况

B.出租屋居住人员变动

C.商铺消防设施配置

D.社区公共设施损坏情况

6.禅城区某网格内发生邻里因空调外机安装引发的纠纷，网格员介入调解时，核心原则是（）

A.偏袒弱势方以快速解决矛盾

B.依据《民法典》相邻权规定明确责任

C.要求双方各退一步达成口头协议

D.直接上报街道由司法部门处理

7.网格员在开展“民生微实事”项目需求征集时，正确的做法是（）

A.仅征求党员代表意见

B.通过入户走访、网格微信群等多渠道收集

C.直接照搬其他网格的成功项目

D.由社区工作人员代为填写需求表

8.某网格内商铺因疫情后经营困难，店主向网格员反映希望申请租金减免，网格员应（）

A.告知不属于网格职责范围，拒绝处理

B.收集店主资料，协助对接区住建部门或街道经济办

C.自行决定减免方案并通知物业执行

D.组织其他商户联合向街道施压

9.网格员在更新网格人口信息时，发现某住户长期空置但未报备，正确的处理方式是（）

A.标记为“空户”并记录备案

B.撬门检查是否存在安全隐患

C.联系物业直接清空房屋

D.视为无效信息无需处理

10.禅城区“智慧网格”平台的核心功能是（）

A.展示网格员个人业绩排名

B.实现网格事件“采集-上报-处置-反馈”全流程闭环管理

C.发布社区活动通知

D.统计网格内党员数量

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.网格员在开展反诈骗宣传时，应重点覆盖的人群包括（）

A.老年人

B.青少年学生

C.企业财务人员

D.外卖骑手

2.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员的应急处置措施包括（）

A.立即关闭燃气总阀

B.打开门窗通风

C.禁止使用明火或电器开关

D.组织人员撤离至安全区域

3.根据《佛山市社区工作者管理办法》，网格员的主要职责包括（）

A.采集并更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息

B.协助开展社区公共服务事项受理和政策宣传

C.参与矛盾纠纷排查调解

D.对网格内违法违规行为实施行政处罚

4.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）

A.提前了解走访对象基本情况

B.使用方言或通俗语言增强亲和力

C.随意承诺解决所有问题以获取信任

D.认真记录居民诉求并明确反馈时限

5.禅城区推进“网格+物业”协同治理的具体措施包括（）

A.物业人员兼任网格信息员

B.定期召开网格长、物业经理联席会议

C.网格事件处置结果与物业考核挂钩

D.由网格员直接管理物业公司日常运营

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

禅城区祖庙街道某老旧小区网格内，居民反映3栋2单元楼梯间堆积大量废旧家具，存在消防隐患。网格员小王巡查时发现，这些家具是702室独居老人陈奶奶（78岁）捡拾存放的。陈奶奶表示“这些东西以后有用”，拒绝清理，且情绪激动。

问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤及注意事项。

案例2：

石湾镇街道某网格内，某租户