生鲜电商配送货服务规范.docx

生鲜电商配送货服务规范

一、范围

本规范规定了生鲜电商配送货服务的基本要求、订单处理、仓储管理、分拣包装、配送运输、交付服务、异常处理、服务质量监督与持续改进等方面的内容。本规范适用于从事生鲜电商配送货服务的企业和个人。

二、规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

-《食品卫生安全法》

-《冷链物流服务规范》

-《快递服务国家标准》

三、术语和定义

（一）生鲜电商

指通过互联网平台销售生鲜产品的电子商务企业。

（二）生鲜产品

指未经加工或仅