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配送看板使用服务协议

鉴于一方（以下称“服务提供商”）拥有并运营配送看板系统（以下称“系统”），该系统提供用于管理和监控配送过程的数字化服务；另一方（以下称“客户”）希望使用该系统以提升配送管理效率。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“配送看板系统”指由服务提供商提供，允许客户查看、管理和监控配送订单、配送员及配送状态的在线平台或软件。

1.2“服务”指服务提供商依据本协议向客户提供的系统访问权限及相关功能。

1.3“服务提供商”指提供本协议项下服务的公司，其名称和地址载于本协议首部。

1.4“客户”指接受本协议项下服务的公司或个人，其名称和地址载于本协议首部。

1.5“用户”指经客户授权使用系统并登录账户的个人。

1.6“订单”指客户委托配送并由系统管理的货物配送请求。

1.7“配送单据”指与订单相关的、用于配送和签收的凭证信息，如运单号等。

1.8“系统可用性”指系统在承诺的服务时间内可供客户正常访问和使用的程度。

1.9“服务水平协议”（SLA）指双方约定的关于系统性能和可用性的具体标准及对应的责任。

1.10“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户数据、财务数据及本协议内容。

第二条服务内容与提供

2.1服务提供商同意向客户提供服务，使客户能够通过系统访问以下功能：

(a)查看和管理待处理、进行中及已完成的订单信息；

(b)实时追踪配送员位置及配送状态更新；

(c)配置配送路线和任务分配；

(d)接收配送过程中的异常事件通知；

(e)生成配送绩效统计报表；

(f)本协议约定的其他功能。

2.2服务提供商承诺系统将在约定的服务时间内运行，具体服务时间见SLA。

2.3服务提供商将负责系统的日常维护、更新和备份，以保障系统的稳定运行和数据安全。系统升级可能在不事先通知客户的情况下进行，但服务提供商应确保升级过程不影响客户的正常使用，或在必要时提前通知客户。

第三条服务费用与支付

3.1客户同意根据本协议约定向服务提供商支付服务费用。

3.2收费模式为[请在此处填写具体的收费模式，例如：按月收取固定费用人民币XXXX元整/按活跃订单数量收费，每单人民币XX元/按用户数量收费，每个活跃用户每月人民币XX元]，具体标准和计算方式详见附件[若收费标准复杂，可引用附件，但本示例不包含附件]。

3.3服务费用结算周期为[例如：每月]，客户应在每个结算周期结束后[X]个工作日内支付上一周期的服务费用。

3.4支付方式为银行转账，客户应将款项支付至服务提供商指定的以下银行账户：

开户行：[服务提供商银行名称]

账户名称：[服务提供商账户名称]

账号：[服务提供商银行账号]

3.5所有费用均以人民币计价。如涉及税费，[请在此处明确税费承担方式，例如：本费用不含增值税，客户需自行承担并缴纳/本费用含增值税，服务提供商将开具相应发票]。

3.6逾期付款：若客户未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向服务提供商支付违约金，直至款项付清为止。

第四条用户账户与管理

4.1客户需向服务提供商提供必要信息以开立系统访问账户，包括但不限于用户名、初始密码及联系人信息。

4.2客户有责任妥善保管其账户及密码，并对账户下的所有活动负责。客户应立即通知服务提供商任何未经授权使用其账户的情况。

4.3客户可以根据需要创建、修改或删除系统用户账户，并为其分配相应的操作权限。客户应对用户账户的安全性负主要责任。

4.4服务提供商有权在合理情况下暂停或终止客户账户的服务访问权限，如客户违反本协议、逾期付款或出现安全风险，但应提前[例如：5]个工作日通知客户。

第五条双方权利与义务

5.1服务提供商的义务：

(a)按照本协议约定及SLA标准，持续提供稳定、可靠的系统服务。

(b)保证系统功能满足本协议第二条约定的范围。

(c)负责系统的技术维护、安全防护和必要的升级更新。

(d)在收到客户合理通知后，提供必要的技术支持和协助。

(e)保护客户提交的保密信息的安全，并遵守相关数据保护法律法规。

5.2客户的权利：

(a)在本协议及SLA约定的范围内，享有使用系统的权利。

(b)要求服务提供商履行其在本协议项下的义务。

(c)获得与系统使用相关的必要技术支持和用户指引。

5.3客户的义务：

(a)按时足额支付本协议项下的服务费用