护理部年度工作计划.docx

护理部年度工作计划

一、年度目标与战略定位

本年度护理部以“患者安全零事件、服务体验零投诉、专业成长零停滞”为总目标，围绕“质量、安全、教学、科研、人文”五大核心，构建“数据驱动、标准先行、闭环管理、持续改进”的护理治理体系。通过建立“护理质量数字孪生平台”，实现质量指标实时可视化；通过“护理服务场景化再造”，将患者就医路径拆分为38个关键触点，逐一匹配护理干预脚本；通过“护理人才梯队三维成长模型”，把护士职业生涯划分为7个能级节点，配套12种赋能工具，确保人才供给与学科发展同步。全年护理不良事件发生率目标≤0.15‰，住院患者满意度≥96分，护士离职率≤3.5%，国家级专科