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应对突发事件心理测试及答案

一、单项选择题（共5题，每题4分，总分20分）

（针对消防救援人员设计，侧重紧急情况下的心理应对能力）

1.在火灾现场，救援人员发现被困人员情绪极度恐慌，此时最有效的安抚方式是？

A.强行命令其保持冷静

B.倾听其恐惧并表达共情

C.直接忽略其情绪以节省时间

D.要求其立即配合行动

2.长时间连续救援后，消防员出现疲劳和焦虑，以下哪种行为最可能加剧其心理负担？

A.与队友交流经验

B.独自思考救援策略

C.接受心理疏导

D.从事与救援无关的放松活动

3.面对突发爆炸事故，现场指挥员需要快速决策，以下哪项行为最符合高效决策原则？

A.等待所有队员意见统一

B.仅凭个人经验判断

C.优先考虑最紧迫的救援目标

D.反复确认每项指令是否准确

4.在地震废墟中，一名队员发现伤员因疼痛而出现攻击性行为，此时最安全的应对方式是？

A.强行控制其身体

B.使用冷静剂

C.转移注意力并解释救援流程

D.离开现场避免冲突

5.某地发生洪灾，救援队需在有限资源下分配任务，以下哪种分配方式最可能引发团队矛盾？

A.按队员擅长领域分配

B.随机指派任务

C.统一分配最危险的工作

D.让队员自主选择岗位

二、多项选择题（共3题，每题5分，总分15分）

（针对基层社区工作者，侧重群体恐慌情绪的管控）

6.在疫情爆发初期，社区居民出现大规模恐慌，以下哪些措施有助于缓解情绪？

A.定期发布权威信息

B.组织线上互助小组

C.强制居家隔离

D.鼓励谣言传播以“杀鸡儆猴”

7.社区在应对极端天气（如台风）时，以下哪些行为可能加剧居民的焦虑？

A.提前发放物资清单

B.强调“政府不负责任何损失”

C.组织志愿者巡逻

D.安排心理援助热线

8.某社区因污染事件引发居民集体抗议，工作人员需维持秩序，以下哪些策略合理？

A.承认问题并承诺调查

B.派出警力强制驱散

C.安排听证会听取诉求

D.禁止媒体报道事件

三、判断题（共4题，每题3分，总分12分）

（针对医护人员，侧重高压环境下的心理调适）

9.在传染病高发区，医护人员过度使用消毒剂可能引发焦虑，此现象属于职业倦怠典型表现。（正确/错误）

10.医护人员在抢救失败后出现自责情绪，若不及时疏导可能发展为创伤后应激障碍。（正确/错误）

11.面对急诊患者家属的激烈指责，医护人员的最佳应对是直接反驳以维护权威。（正确/错误）

12.长期值夜班的医护人员若出现失眠、易怒等症状，应立即停工休息。（正确/错误）

四、简答题（共3题，每题8分，总分24分）

（针对企业应急管理负责人，侧重危机沟通能力）

13.某公司发生化学品泄漏事故，负责人需向媒体发布声明，应包含哪些关键要素？

14.员工在突发事件后出现集体抑郁，企业应如何启动心理干预机制？

15.若公司因安全事故被起诉，负责人在法庭上应采取何种沟通策略？

五、情景分析题（共4题，每题15分，总分60分）

（综合测试不同行业的应急心理应对能力）

16.情景：某山区小镇因山体滑坡被困，救援队到达后发现当地居民拒绝配合撤离。

请分析可能的原因并提出至少3条沟通策略。

17.情景：某工厂发生爆炸，一名员工在废墟中幸存但严重受伤。

请说明救援人员应如何进行心理安抚，并列举3项注意事项。

18.情景：某高校因暴力事件导致学生恐慌，校方需在24小时内恢复秩序。

请设计一套心理疏导方案，并说明实施步骤。

19.情景：某航运公司船只遇险，船员需在恶劣天气下保持冷静。

请提出至少4条防止群体恐慌的措施，并说明其有效性。

答案及解析

一、单项选择题

1.B（解析：共情安抚能降低对方防御心理，强行命令可能适得其反。）

2.B（解析：独立思考易导致过度负罪感，团队交流能分散压力。）

3.C（解析：紧急情况下需优先解决最致命问题，过度犹豫会延误时机。）

4.C（解析：转移注意力能避免冲突升级，强行控制可能激化矛盾。）

5.B（解析：随机分配会导致资源浪费和任务不匹配，引发团队不满。）

二、多项选择题

6.A、B、C（解析：权威信息能稳定预期，互助小组提供社会支持，隔离措施需伴随保障。）

7.B、D（解析：否认责任和限制信息会加剧不信任，透明沟通能缓解焦虑。）

8.A、C（解析：承认问题能建立信任，听证会体现民主，驱散行为易引发暴力。）

三、判断题

9.正确（解析：过度消毒属于典型应激反应，需心理干预。）

10.正确（解析：自责情绪若持续存在可能发展为PTSD。）

11.错误（解析：反驳会激化矛盾，应先倾听再解释。）

12.错误（解析：应逐步调整作息，停工可能导致心理脱节。）

四、简答题

13.关键要素：事