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技能训练6-2:客户关系管理系统基本框架分析见教材P260页分析技能训练6-1所选择企业的客户关系管理系统基本框架,将其与腾讯公司进行对比分析,并将分析结论填入表6-2。规划项目企业腾讯公司备注企业最佳客户的期望值???客户生活中的主要大事???客户终身价值的计算???哪些产品能带来最佳客户???如何将特定信息传递给最佳客户???可为最佳客户提供哪些增值服务???分析结论?表6-2客户关系管理系统基本框架分析一、客户运营平台的介绍
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