客户服务与管理(第4版)课件 项目6 管理客户关系.ppt

客户服务与管理(第4版)课件 项目6 管理客户关系.ppt

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

技能训练6-2:客户关系管理系统基本框架分析见教材P260页分析技能训练6-1所选择企业的客户关系管理系统基本框架,将其与腾讯公司进行对比分析,并将分析结论填入表6-2。规划项目企业腾讯公司备注企业最佳客户的期望值???客户生活中的主要大事???客户终身价值的计算???哪些产品能带来最佳客户???如何将特定信息传递给最佳客户???可为最佳客户提供哪些增值服务???分析结论?表6-2客户关系管理系统基本框架分析一、客户运营平台的介绍

二、客户运营平台的使用任务三客户运营平台的应用淘宝的客户运营平台是基于阿里大

文档评论(0)

balala11 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档