职场冲突调解策略培训.pptxVIP

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2025-12-18 发布于湖北
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职场冲突调解策略培训.pptx

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第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突调解的基本原则与策略第三章职场冲突调解的实用技巧第四章职场冲突调解的案例分析第五章职场冲突调解的进阶策略第六章职场冲突调解的未来趋势与总结

01第一章职场冲突的普遍性与影响

职场冲突的普遍性现状数据引入：哈佛商学院的研究约85%的员工在职业生涯中经历过至少一次严重的职场冲突，其中43%的人每周都会遇到至少一次冲突事件。场景描述：某科技公司研发部门两个团队因项目优先级争执不下，导致项目延期一个月，影响公司季度财报。内容框架：冲突的定义与类型职场冲突的定义、类型以及常见表现形式，帮助学员理解冲突的本质。内容框架：冲突发生的常见场景工作分配、资源争