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STYLEREF标题1管理体系-改进?

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管理体系-改进?

1.总则?

1.1公司应主动识别并选择各类改进机会，通过实施必要措施，持续满足顾客要求、增强顾客满意，同时提升质量、环境、HSPM管理体系的整体绩效。?

1.2改进活动应覆盖以下核心维度：?

优化产品和服务，满足现有要求并预判、应对未来的需求与期望；

采取纠正、预防或减缓措施，降低不合格及不利影响（含环境影响、HSF相关风险）；?

持续提升质量、环境、HSPM管理体系的绩效与运行有效性；?

HSPM相关改进需兼顾产品（如有害物质管控）与过程（如HSF控制流程），实现全链条优化。?

1.3改进的具体形式包括但不限于：纠正、纠正措施、持续改进、突破性改进、创新或管理流程重组。?

注：当相关要求为限制/通报有害物质（HS）而非禁止/禁用时，HSPM体系不追求绝对的HSF（无有害物质），以合规管控为核心目标。?

2.不合格与纠正措施?

2.1当出现不合格项（含产品/服务不合格、体系运行不合格，以及来自顾客投诉的不合格、HSF不合格）时，公司应按以下流程处置：?

应对不合格：立即采取识别、隔离、控制及纠正措施，同时妥善处置不合格引发的后果（如减轻环境影响、规避HSF风险扩散）；?

原因分析与评估：通过评审不合格事实、分析根本原因、排查潜在同类风险等活动，判断是否需采取纠正措施以消除原因、防止重复发生或扩大影响；?

措施实施与验证：制定并执行所需的纠正措施，同步评审措施的有效性，确保问题彻底解决；?

体系更新：若纠正措施涉及风险、机遇或管理体系调整，需及时更新相关策划内容及体系文件。?

2.2纠正措施的制定与实施，应与不合格产生的影响程度（含环境影响、HSF不合格造成的合规风险与顾客损失）相匹配，确保措施的针对性与适宜性。?

2.3公司需保留完整的成文信息，作为以下事项的合规证据：?

不合格的具体性质（含HSF不合格的有害物质类型、涉及产品/过程、影响范围）及后续采取的应对措施；?

纠正措施的实施过程记录及验证结果。?

3.持续改进?

3.1公司应建立常态化持续改进机制，不断优化质量、环境、HSPM管理体系的适宜性、充分性和有效性，形成PDCA循环。?

3.2持续改进的决策依据应包括：数据分析与评价结果、管理评审输出、顾客反馈、审核发现、外部供方绩效、合规性评价结论等，确保改进方向贴合实际需求与机遇。?

3.3HSPM专项持续改进应重点覆盖以下一个或多个方面：?

削减或降低产品中有害物质（HS）的含量，逐步推进产品HSF化；

优化HSF控制过程（如生产流程、仓储管理），预防产品受到有害物质污染；?

升级监视与检测过程，提升HSF不合格产品的识别效率与准确性；?

完善产品可追溯性体系及召回流程，阻断不合格产品流入市场的通道；?

优化更改管理过程（如材料替代、工艺变更），降低HSF相关变更风险；?

提升人员专业能力（如HS识别、检测技术），优化产品设计阶段的污染预防措施，改进监视和测量流程等。?

4.支持性文件?

《纠正预防措施控制程序》《不合格品控制程序》《持续改进控制程序》《有害物质消减计划控制程序》?

5.附件?

附件一：公司《组织架构图》?

附件二：《过程关系图》