2025《瑞幸咖啡财务造假商业伦理现象分析》4100字.docxVIP

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瑞幸咖啡财务造假商业伦理现象分析

目录

TOC\o1-3\h\u30902瑞幸咖啡财务造假商业伦理现象分析 1

3052摘要 1

11317一、瑞幸咖啡财务造假现象 2

23368（一）虚增销售收入 2

1337（二）虚增成本费用 2

27931二、瑞幸咖啡产生的商业伦理问题 2

8901（一）产品价格失真 2

7811（二）非法使用用户信息 2

26375（三）虚增产品销量 3

25715三、瑞幸咖啡商业伦理问题防范措施 3

2229（一）构建诚信企业文化 3

8725（二）提升管理者素质 4

28784（三）加强社会舆论监督 4

28441四、结语 5

19039参考文献 5

摘要

商业伦理作为一种内在的约束力，可以调节社会利益关系，其通过对道德教育及个人道德修养，以内心信念、道德规范、传统习惯和社会舆论等方式，使企业家和经营者加强道德自律，提高自身的道德素质，合理调整个人利益、企业局部利益和社会整体利益的关系。因此本文由我国瑞幸咖啡企业的角度出发，分析了瑞幸咖啡财务造假现象，列出商业伦理基础理论，由此引出我国瑞幸咖啡企业经营管理道德的严重缺失，并进一步分析了瑞幸咖啡犯下的商业伦理问题，最后针对商业伦理缺失问题提出了方法来应对以及表明了商业伦理对于企业经营中起到的巨大作用。从而为商业伦理的发展构建起一个良好的平台。

随着近年来我国市场经济发展势头迅速，惨烈的市场竞争引起了我国企业出现许多盲目地追求经济效益、置对企业和社会负担责任于所难以顾及的现象,特别是瑞幸咖啡公司造假丑闻的曝光,严重动摇了当代我国广大消费者对咖啡产品的购买信心,也促进了我国咖啡产品在整个国际市场上的竞争地位大幅降低。这种条件下,加强对商业伦理和企业价值之间的相互作用性研究、促进企业引起高度重视的商业伦理体系构建已经成为一个重要的理论和实践问题。

一、瑞幸咖啡财务造假现象

（一）虚增销售收入

在研究中发现瑞幸2019年第二和第三季的单价明显提高，但是每天的销售量不降反增，这就违背了价格上涨，需求下降的规律。根据浑水机构的调查报告，同时查阅2019年第三、第四季度的财报，可以发现其三种虚构销售收入的主要方式。首先，夸大销售量。三、四季度销售量分别高估约69%和88%。由于所有订单都采用了线上预定的方式，且每笔订单都会生产相应的编号码，瑞幸就利用这个模式，通过后台操控进行“跳码”，从而大幅虚增了在线订单数量。其次，夸大商品的单位售价。以2019年第三季度为例，浑水公司的调查显示，瑞幸单位商品的售价低于10元，而其自己的季度财报显示的单位售价却是11.2元，单位售价高估了12%左右，进一步高估了销售收入。最后，人为虚增订单的商品数量。

（二）虚增成本费用

根据浑水机构的调查报告中显示，同时可以参照瑞幸2019年第三季度的财报，可以看到瑞幸通过高估在分众传媒上的广告费用支出，使第三季度的广告费用超过150%，2019年第三季度财报值为3.82亿元人民币，而浑水公司调查报告显示仅为4600万元左右。

二、瑞幸咖啡产生的商业伦理问题

（一）产品价格失真

瑞幸咖啡商业模式主要是采取新零售模式、无限场景模式以及补贴模式。公司利用手机客户端进行交易，线下店面不设柜台以及收银员。

企业客户黏性却是要依靠优惠政策来实现，比如公司推出“首单免费”“买二赠一”“优惠券”等多种优惠形式，客户数量就会增加，一旦咖啡饮品提价，没有了优惠政策，那么客户的需求也随之下降。虽然这种优惠政策能够在短时间内吸引到顾客，但是却不能保持客户的忠诚度。瑞幸咖啡承诺要为自己的商品打上高品质与高性价比的标签，所以公司必然要获取优质的原材料，而这些则要通过补贴模式来实现，因此就会出现了大量“烧钱”的情况。

（二）非法使用用户信息

一方面消费者在瑞幸咖啡进行消费购物的时候，系统要识别出登陆者的身份，必须要进行数据记录。公众访问瑞幸咖啡网站，首先要注册属于自己的账号，在注册的过程中，企业对公众资料的收集直接就可以通过后台进行提取，企业如此就取得了公众的个人数据。这些数据，在企业日常经营进行流量调査客户类别分析等企业决策的时候，起了很大的作用。在现在科学技术发展快速的前提下，网站的技术性越来越高，公众很难发现自己的资料被盗用。这种获取消费者信息的方法表面上无可厚非，但实际不仅在商业伦理更是在法律面前都站不住脚。

（三）虚增产品销量

浑水公司发布的做空报告数据表明，瑞幸在2019年度第三季度和第四季度单个门店的每日销售量至少被进一步夸大了69%、88%，这从内部员工聊天记录可以看出其中暗藏的玄机。从聊天记录来看