DB34_T 4087.2-2021 新能源汽车分时租赁 第2部分：用户管理规范.docxVIP

ICS03.220.20CCSR11

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安徽省地方标准

DB34/T4087.2—2021

新能源汽车分时租赁第2部分：用户管理

规范

Newenergyvehicletime-sharingrental-Part2：Specificationforusermanagement

2021-12-28发布2022-01-28实施

安徽省市场监督管理局发布

I

DB34/T4087.2—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是DB34/T4087《新能源汽车分时租赁》的第2部分。DB34/T4087已经发布了以下部分：——第1部分：服务规范；

——第2部分：用户管理规范；

——第3部分：运行管理技术规范。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省产品质量监督检验研究院提出。

本文件由安徽省汽车标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：安徽澳德矿山机械设备科技股份有限公司、滁州市天悦塑胶制品有限公司、安徽华菱汽车有限公司、舒城县城市管理行政执法局、国网安徽电动汽车服务有限公司、安徽江淮汽车集团股份有限公司、奇瑞新能源汽车股份有限公司、华霆（合肥）动力技术有限公司、安徽安健汽车天窗有限责任公司、安徽锐能科技有限公司、环球车享合肥汽车租赁有限公司、安徽双盈标准技术服务有限公司、中国科学技术大学、淮南师范学院、安徽省产品质量监督检验研究院、安徽省质量和标准化研究院、中科院合肥物质科学研究院。

本文件主要起草人：朱华年、汪少敏、程瑶、陈静、胡涛、成宇璇、黄晓燕、魏伟伟、陈蕾、李保华、纪扬扬、王红、孙路、董磊、毕功兵、汤正道、牛俊、宣萍、陈结林、彭金平、胡永柱、李云飞、王媛玥、晏节晋、汪旭明、茅卫东、劳力、张陆贤、吉祥、朱双彬、刘岗、牛彦、王国兵、成清、丁振华。

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新能源汽车分时租赁第2部分：用户管理规范

1范围

本文件规定了新能源汽车分时租赁用户准入要求、用户行为管理、投诉处理、相关责任认定方式和处罚规范。

本文件适用于对新能源汽车分时租赁用户的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T29911-2013汽车租赁服务规范

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

《中华人民共和国道路交通安全法》

《道路运输服务质量投诉管理规定（2016年）》（交通运输部令2016年第70号）

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4用户准入要求

4.1个人用户应提供居民身份证、机动车驾驶证；团体用户应提供组织机构代码证、营业执照、拟定驾车人员的机动车驾驶证和经办人员的经办授权书；用户提供的驾驶证类别应与租用车辆相符。

4.2经营者对用户的资质进行审核、登记并保存，应按照GB/T35273的要求使用个人信息。

5用户行为管理

5.1用户应严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，谨慎驾驶，确保行车安全。

5.2用户应按合同约定的方式支付租金和押金。

5.3经营者提供的车辆应符合GB/T29911-2013中6.7～6.10的要求，用户在取车时，应仔细检查车辆是否正常，发现问题应及时告知经营者。

5.4用户应正确使用和妥善保管车辆及随车物品，保持车内卫生清洁，禁止在车内吸烟、吐痰等不文明行为。

5.5用户在车辆租赁期间，不得从事以下活动：

——利用所租车辆从事违法犯罪活动；

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DB34/T4087.2—2021

——单方面将所租车辆转借、转租、出售、抵押、质押的情况；

——其他违反国家法律法规的活动。

5.6用户驾驶车辆发生道路违法行为的，应到公安部门接受处理。

5.7车辆驾驶期间出现车辆剐、碰、损坏、损毁等现象，用户应及时告知经营者，并向车辆投保公司报备，由经营者或保险公司安排维修；或出现交通事故的，应保护好现场，向公安或交通部门报案，并及时通知经营者，同时提供相关证明。

5.8车辆发生被盗抢等情况，应及时报案，并通知经营者。

5.9车辆租赁期满后，用户应按规定的时间、地点归还车辆及其装备（若有）和各种证件。

5.10用户前