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2025年人力资源管理师四级实操冲刺卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

某制造企业准备扩大生产规模，需招聘50名一线操作工人。人力资源部经理李女士决定亲自负责此次招聘项目，并指定小王负责具体执行。招聘启动后一个月，仅收到约20份简历，且质量不高。李女士对小王的工作效率表示不满，要求他加大招聘力度。小王感到委屈，认为自己通过多个招聘网站发布信息、与本地多家职业院校联系，已经尽力了，但效果不佳。请结合人力资源招聘与配置的相关知识，分析该案例中可能存在的问题，并为小王制定改进建议。

第二题

某公司是一家快速发展的科技公司，近年来员工流失率一直维持在25%左右，高于行业平均水平。公司高层管理者认为主要是由于薪酬水平不够有竞争力，计划在未来一年内大幅提高整体薪酬水平，以吸引和留住人才。请你运用所学知识，分析该公司提高薪酬水平可能带来的影响，并建议公司除了提高薪酬外，还应采取哪些其他措施来降低员工流失率。

第三题

某零售企业计划对入职半年以上的100名基层销售人员开展销售技巧提升培训。培训部负责人小张设计了为期两天的培训课程，内容包括产品知识、沟通技巧、客户服务、销售流程管理等。在培训结束后一个月的评估中，发现参训员工在实际销售业绩上的提升并不明显。请运用培训与开发的相关知识，分析此次培训效果不理想可能的原因，并提出改进建议。

第四题

某公司实行年度绩效考核制度，由各部门主管负责对下属员工的绩效进行评估。在今年的绩效评估面谈中，销售部主管老张在评估员工小刘时，主要指出了他本年度未能完成销售指标的问题，并表达了对其工作态度的不满。小刘则感到委屈，认为自己已经付出了很大努力，市场环境不佳也是重要原因，同时也希望老张能肯定他过去一年中的一些进步。请结合绩效管理的相关知识，分析老张在绩效评估面谈中可能存在的问题，并提出改进绩效评估面谈的建议。

第五题

某公司新入职一名员工，名叫小赵。人力资源部按照劳动合同法的规定，与小赵签订了为期三年的固定期限劳动合同，合同中明确了岗位、薪酬等基本内容。试用期为三个月。在试用期内，公司发现小赵的工作能力与岗位要求存在一定差距，但考虑到小赵是大学毕业生，且面试时表现尚可，公司决定给予其延长一个月的试用期。试用期满后，公司正式通知小赵延长试用一个月。请运用劳动关系管理方面的知识，分析该公司在处理此问题时可能存在的法律风险，并说明正确的做法。

第六题

某公司为激励员工，计划设立一项“优秀员工奖”，每年评选一次。请根据员工福利管理的相关知识，为公司设计一份“优秀员工奖”的评选方案，方案应至少包含评选目的、评选条件、评选流程、奖励方式等主要内容。

第七题

某公司员工小王在工作中不慎受伤，经医疗机构诊断为轻伤。公司按照相关规定停工留薪，并支付了停工留薪期内的工资。但在后续处理中，双方就工伤认定和工伤医疗费用的报销问题产生了争议。小王认为公司应当承担所有医疗费用，并按照工伤标准进行赔偿；公司则认为小王受伤属于个人意外，公司不应承担工伤责任。请运用劳动关系协调和劳动争议处理的相关知识，分析双方争议的焦点可能是什么，并简要说明处理此类问题的基本程序和原则。

试卷答案

第一题解析思路

分析问题需从招聘各环节入手：1.招聘需求分析是否清晰？岗位描述是否准确？2.招聘渠道选择是否恰当？是否覆盖了目标候选人群体？线上渠道效果如何？线下渠道是否尝试？3.招聘信息发布是否吸引人？薪酬福利是否具竞争力？4.招聘流程是否高效？筛选标准是否明确？面试官（包括李经理）的面试技巧如何？5.内部推荐机制是否启动？员工敬业度和内部推荐意愿如何？6.招聘时间节点是否合理？市场招聘周期长短？改进建议应针对上述分析结果，例如：明确需求再招聘、拓宽渠道（校园招聘、劳务派遣、内部推荐）、优化信息发布、加强面试官培训、建立有效的激励机制、合理规划招聘时间等。

第二题解析思路

分析薪酬影响需考虑多方面：1.经济性影响：短期可能吸引人才、提高现有员工满意度；长期若成本过高可能导致经营压力、影响其他岗位薪酬公平性。2.社会心理性影响：可能提升员工认可感和归属感；也可能引发内部攀比、增加管理难度。3.组织行为影响：可能激励员工提升绩效；也可能导致员工只关注短期利益或离开以寻求更高薪酬。建议措施需超越薪酬：1.完善职业发展通道，提供晋升空间。2.加强企业文化建设，增强员工认同感。3.优化工作环境，提升工作体验。4.实施多元化激励（如股权、福利、认可等）。5.加强培训，提升员工能力与价值。6.建立公平公正的内部沟通与反馈机制。

第三题解析思路

分析培训效果不佳原因需从培训全流程考察：1.培训需求分析：是否基于员工能力短板和业务需求？2.培训目标设定：目标是否清晰、可衡量？3.培训内容设计