管理人员培训与开发体系设计及实施要点.pdfVIP

企业人力师（二级）《专业技能》精讲班

第三章培训与开发

第三节管理人员培训与开发

【知识要求】

本节需明确企业不同管理岗位人员培训的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目设计。主要

题型为单选、多选，分值约为2-3分，技能考试曾出现综合分析题。

一、管理设计的原则

1.战略性原则

2.有效性原则

3.计划性原则

4.规范性原则

5.持续性原则

6.实用性原则

二、管理人员培训的项目类别

培养、服务意识、企业化发展、战略规划公司总经理、副总经

高

能力、资本运营与投资决策能力、人才开发与制度创新理、总助、公司总部

层

能力、统率全局的能力、控制能力、英语经理

侧重经营管理基本理论与实际运用，包括服务意识、部

中各业务部门和职能部

门目标管理、、成本控制、市场、人力资

层门经理及经理助理

源开发与培训、员工激励、沟通技巧、、英语

侧重服务意识、、目标考核、成本管理、质量

基组长、开发、

管理与督导、处理及业务流程、工作指导方法、工

层等基层管理人员

作改善方法、人际关系方法的培训

三、管理人员培训与开发的计划与实施

（一）管理技能培训开发计划的形成

1.企业管理系统的运行与绩效考评

2.在考评基础上发现管理和培训需求，制定组织开发计划

3.进行管理人员系统的培训与开发工作

（二）管理人员培训开发计划的实施

（三）管理人员培训开发效果的评估

1.的反应

2.学习的效果

（四）完善管理人员培训成果的转化机制

企业应为受训员工充分发挥其知识技能的工作环境，包括有竞争性的薪资待遇、职业晋升前

景、更广泛的工作权利和更高的工作。

【能力要求】

一、管理人员培训开发系统设计的程序

（一）明确管理培训开发的目的和作用

管理人员的绩效是由行为引起的，而行为又是由动机引起的，管理人员的动机主要由知识、技能

和态度决定，其中态度影响动机的作用更为强烈

（二）管理人员培训开发的一般步骤

1.明确培训开发的目的

①根据企业发展需要确定管理人员培训的重点，赢得企业的支持，争取培训投入

②根据管理人员综合考评的结果，明确素质差距和培训需求，制定培训计划，以需求驱动培训

2.确认培训对象的差距

①依据企业战略与竞争环境分析，确定企业能力差距

②依据对经营管理人员的综合评估，寻找素质差距

3.分析差距确定优先顺序

①分析素质差距对管理绩效的影响

②根据业务发展需要确定素质弥补的顺序

4.确定并执行培训计划

①制定培训计划弥补管理素质差距

②设计培训项目与课程

③执行并评价效果

④反馈与改进培训

【知识点】

二、管理人员培训开发体系的结构设计

（一）管理人员培训需求分析

◆围绕战略与环境分析、工作与任务分析、人员与绩效分析面展开

◆P264，表3-6管理人员培训需求分析的内容

（二）确定培训指数