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客户行为预测服务协议

甲方（客户）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话和/或邮箱]

乙方（服务商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话和/或邮箱]

鉴于甲方希望利用乙方的客户行为预测技术提升其业务效率，乙方愿意根据甲方需求提供相应的客户行为预测服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务目标

乙方同意为本协议甲方提供客户行为预测服务，旨在帮助甲方预测其客户的特定行为。具体预测行为包括但不限于：客户购买特定产品的可能性、客户流失的风险、客户未来消费的潜在价值、客户对特定营销活动的响应概率等。预测的具体指标和模型细节由双方根据甲方需求在附件一《服务详细规格》中进一步明确，该附件构成本协议不可分割的一部分。

1.2数据输入

甲方同意按照附件二《数据提供清单》的要求，在协议生效后及时、准确地向乙方提供必要的数据用于客户行为预测模型的开发、训练和优化。数据类型包括但不限于甲方客户的交易记录、网站/APP访问日志、用户属性信息、营销活动参与记录等。甲方保证其提供的数据真实、合法，且已取得必要的用户授权（如适用），并符合相关数据保护法律法规的要求。甲方需确保数据传输过程的安全，并对数据的真实性、合法性和完整性承担全部责任。

1.3服务形式

乙方提供的服务形式包括：

（a）向甲方提供客户行为预测结果的API接口，供甲方在其系统环境中调用，完成预测数据的集成。API接口的技术规范和调用方式详见附件一。

（b）按照约定的频率（例如：每日/每周/每月），向甲方提供包含预测结果的详细报告，报告格式和内容由双方在附件一中约定。

（c）为甲方提供一个在线分析平台，用于可视化展示预测结果、分析客户行为趋势、调整模型参数等，平台访问权限和操作指南由乙方提供。

（d）根据甲方需求，提供与预测模型相关的技术咨询和定制化服务。

1.4模型更新与迭代

乙方承诺将持续监控和评估预测模型的性能，并根据甲方提供的新数据以及业务环境的变化，定期（例如：每季度/每半年）对模型进行更新和优化，以确保预测的准确性和有效性。乙方应至少提前[具体天数，如15天]通知甲方下次计划进行的模型重大更新，并征询甲方的意见。模型更新的具体计划和方法由双方在附件一中进一步约定。

第二条数据提供与使用

2.1甲方数据提供

甲方应按照附件二《数据提供清单》的规定，在协议约定的期限内，以约定的格式（例如：CSV、Excel、数据库导出等）向乙方提供数据。甲方负责确保数据的完整性和准确性，并承担因数据问题导致预测结果错误的责任。甲方应确保其提供的数据不包含任何第三方未授予使用的知识产权或其他受保护的信息，除非获得乙方的事先书面同意。

2.2乙方数据使用范围

乙方同意，其仅能将甲方提供的、为履行本协议目的而收到的数据，用于以下用途：

（a）开发、测试、部署、运行和维护客户行为预测模型及相关服务。

（b）根据甲方请求，进行与预测模型相关的技术支持和咨询服务。

（c）进行内部质量控制和性能评估，但不得分析任何与甲方业务或客户相关的具体信息。

乙方不得将甲方提供的数据用于任何其他目的，包括但不限于：向任何第三方提供、出售、出租或共享给任何第三方；用于乙方自身的商业目的；用于开发针对甲方竞争对手的产品或服务。

2.3数据处理与存储

乙方承诺将采取不低于行业标准的、合理的措施（包括但不限于使用加密技术、访问控制、安全审计等）保护甲方提供的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或未经授权的访问。乙方将甲方提供的数据存储在符合相关法律法规要求的数据中心，并确保存储环境的安全。除非获得甲方的明确书面同意或法律要求，乙方不得对甲方提供的数据进行任何形式的匿名化或去标识化处理，除非该处理是为了满足本协议项下的服务提供所必需的。数据的存储期限自数据停止用于本协议服务之日起不少于[具体年限，如3年]。

2.4数据所有权

甲方保留其提供给乙方的原始数据的所有权。除双方另有书面约定外，乙方因履行本协议而为开发、改进或创建的特定于甲方的客户行为预测模型、算法、软件代码、报告及分析结果等知识产权，归乙方所有。甲方在协议有效期内享有为履行自身业务目的而使用这些成果的许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可，且不授予甲方任何反编译、反汇编、修改或创建衍生作品的权利。

2.5数据保密

双方同意对从对方获取的、属于对方商业秘密或confidential的信息（包括但不限于甲方客户信息、商业计划、技术细节、预测结果、本协议内容等）承担严格的保密义务。未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除