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视频监控数据服务外包协议

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

统一社会信用代码/身份证号：

乙方（服务方）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

统一社会信用代码/身份证号：

鉴于甲方拥有视频监控系统并希望将相关数据服务外包给专业机构，乙方具备提供视频监控数据服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方提供位于【具体地址】的【数量】个视频监控点位的数据服务。监控点位具体信息详见本协议附件一（如无附件，则在此处或后续段落详细列明每个点位的名称、型号、位置描述等）。

1.2服务内容包括但不限于：

（1）数据采集：实时采集上述监控点位传输的视频流及录像数据，确保采集的完整性和连续性。

（2）数据存储：将采集到的视频数据存储在乙方指定的存储系统中，存储介质为【例如：硬盘阵列、分布式存储系统等】，存储周期为自数据生成日起【具体天数或月数】。

（3）数据管理：对存储的视频数据进行索引、分类、备份和按甲方要求进行归档管理。

（4）数据检索：根据甲方授权指令，提供视频数据的快速检索、调阅服务，支持【例如：按时间、按地点、按关键词、按事件类型等】检索方式。

（5）数据分析：提供【具体说明所需的分析功能，例如：人流量统计、车辆识别与追踪、特定行为检测、区域入侵报警等】智能化分析服务，并将分析结果以【例如：报表、可视化图表、实时告警推送等】形式定期或实时反馈给甲方。

（6）系统维护：乙方负责监控数据服务相关系统（包括但不限于采集设备、传输网络、存储服务器、处理平台等）的日常运行维护、故障排查、性能优化和必要的软件升级，确保系统稳定运行。维护工作包括定期巡检【频率，如每周/每月】、紧急故障响应【时间要求，如4小时/8小时内到达现场】。

（7）技术支持：提供7x24小时技术支持服务，响应甲方提出的合理技术咨询和请求。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自【起始年】年【起始月】月【起始日】日起至【终止年】年【终止月】月【终止日】日止，共【期限时长】。

2.2协议期满前【例如：三个月】，如双方无书面异议，本协议自动续期【续期时长】；如需变更或终止，应提前【例如：一个月】书面通知对方进行协商。

第三条服务标准

3.1乙方承诺提供的服务达到以下标准：

（1）数据采集率不低于【百分比，如99.5%】。

（2）数据存储可用性不低于【百分比，如99.9%】。

（3）数据检索响应时间在正常负载下不超过【分钟数，如5分钟】。

（4）分析服务的准确率/漏报率/误报率不低于【具体指标】。

（5）系统平均故障间隔时间（MTBF）不低于【小时数】。

（6）紧急故障修复时间（MTTR）不超过【小时数】。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度。

（2）有权获取乙方提供服务的相关报告和数据分析结果。

（3）应向乙方提供必要的监控点位环境信息和技术参数。

（4）应负责提供和维护监控摄像头等前端采集设备，并确保其正常运行和图像清晰度。

（5）应及时、准确地向乙方反馈使用需求和遇到的问题。

（6）应按照本协议第五条约定按时足额支付服务费用。

（7）应对其授权使用乙方系统访问数据的人员进行管理，并对该等人员的违约行为承担相应责任。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方提供必要的信息和配合，以完成服务。

（2）有权按照本协议约定收取服务费用。

（3）应按照本协议第一条约定的范围、内容和标准提供服务。

（4）应采取不低于行业标准的措施，确保监控数据在采集、传输、存储、处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

（5）应对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。

（6）应保证其提供的服务符合国家及地方关于数据安全、个人信息保护等相关法律法规的要求。

（7）应建立完善的数据安全管理制度和应急预案，并定期进行安全评估。

（8）应配合甲方或其授权第三方对本服务质量进行的合理审计。

第五条费用与支付

5.1服务费用：

（1）本协议服务费用采用【例如：固定月费制/按数据分析量浮动制】方式计算。固定月费为人民币【金额】元/月（大写：【大写金额】）。

（2）或：服务费用根据实际提供的服务量（如存储的数据量、处理的请求数量、分析