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2025年医德医风自查自纠存在问题及整改措施

2025年，我院以“强根基、转作风、提效能”为目标，通过全员自查、科室互查、患者反馈、大数据分析等多维度手段，对医德医风建设开展全面梳理。经综合研判，当前在服务意识、廉洁从业、医疗质量、医患沟通、制度执行等方面仍存在部分突出问题，需针对性整改提升。

一、自查发现的主要问题

（一）服务意识与患者需求存在结构性差距

部分医护人员“以患者为中心”的理念未完全内化，服务细节把控不足。门诊导诊环节，老年患者反映智能挂号机操作指导不及时，部分导诊人员仅简单指向设备而未主动协助完成操作；儿科诊室中，低龄患儿因恐惧哭闹时，少数医护人员缺乏安抚技巧，直接催促家