2025年医德医风自查自纠问题清单的具体现.docx

2025年医德医风自查自纠问题清单的具体现

一、服务意识与患者体验层面问题表现

1.首诊负责制落实不到位。部分门诊医师对非本科室患者存在“踢皮球”现象，如老年患者因胸痛就诊心内科，医师仅做心电图后以“可能涉及消化问题”为由建议转消化科，未主动联系会诊或陪同转诊，导致患者在2个科室间往返1小时，情绪焦躁；急诊分诊台护士对醉酒外伤患者以“意识不清无法沟通”为由延迟登记，导致患者在候诊区滞留40分钟，家属多次催促未果。

2.服务态度生冷硬推。外科病房护士在晨晚间护理时，对老年患者反复询问用药时间的问题回应“说了三遍还记不住，自己看药单”；儿科输液室护士为婴幼儿穿刺失败后，未主动安抚家属情