保安实习心得体会.docxVIP

保安实习心得体会

20XX年X月至X月，我在XX物业服务有限公司旗下的XX小区安防部完成了为期3个月的保安实习。此次实习以“理论结合实践、提升安防能力”为目标，围绕门岗值守、巡逻防控、应急处置、客户服务等核心工作展开，不仅让我掌握了保安岗位的专业技能，更让我对“安全守护者”的职责有了深刻认知。现将实习期间的工作内容、技能提升、问题反思及职业感悟总结如下：

一、岗位认知：从“刻板印象”到“责任重构”

实习前，我对保安岗位的认知停留在“看门、登记、巡逻”的表层，认为工作无需专业技能，只需“熬时间、守规矩”。但进入XX小区安防部后，首日的岗前培训便打破了我的刻板印象——安防主管明确指出，现代保安不仅是“安全的守门人”，更是“服务的践行者、应急的先行者、秩序的维护者”，需兼具安全意识、服务意识、法律意识与应急能力。

XX小区作为入住率超90%的成熟社区，日均访客量达80余人次、车辆进出超200辆次，且包含12栋高层住宅、3处地下车库、2个儿童游乐区及1条商业步行街，安防范围广、隐患点多。例如，门岗不仅要验证访客身份，还需核对“业主授权信息”（避免陌生人冒用业主名义进入）；巡逻时既要排查消防通道是否堵塞，也要留意独居老人的异常情况（如长时间未出门）；遇到业主纠纷，需先安抚情绪再依规协调，而非简单“制止”。这些细节让我意识到，保安工作并非“被动值守”，而是“主动预防”与“精准服务”的结合，每一个环节都直接关系到业主的生命财产安全与居住体验。

实习第2周，我曾因未核对业主授权，误将无进入权限的装修工人放行至业主楼层，导致业主投诉。安防主管并未严厉批评，而是带着我复盘流程：“门岗是社区安全的第一道防线，漏查一次可能埋下隐患——如果工人是假冒的，业主家中财物可能受损；如果工人违规操作，还可能引发装修事故。”这次教训让我彻底摒弃了“应付了事”的心态，开始以“责任第一”的态度对待每一项工作。

二、实习工作内容：在实践中掌握核心技能

（一）门岗值守：精准把控“人员、车辆、物品”三关

门岗是我实习期间接触最多的岗位，主要负责人员、车辆、物品的进出管理，核心要求是“严格、高效、礼貌”。

1.人员管理：针对业主，需通过人脸识别系统核验身份（系统故障时手动核对业主信息表）；针对访客，需电话联系业主确认“是否同意进入”，并登记姓名、身份证号、拜访单元及事由，同时告知“访客须知”（如禁止在公共区域吸烟、禁止随意占用消防通道）；针对装修、维修等工作人员，需核对“施工许可证”“健康证”，并提醒“佩戴工牌、遵守施工时间（8:00-18:00）”。实习期间，我累计登记访客2100余人次，核对施工人员证件320余次，未再出现误放行情况。

2.车辆管理：小区实行“业主车辆登记制、外来车辆预约制”。业主车辆通过车牌识别系统自动抬杆，外来车辆需先询问“拜访业主姓名及单元”，电话确认后登记车牌、进入时间，并告知“临时停车收费标准（1小时内免费，超过1小时5元/小时，24小时封顶30元）”。遇到车辆拥堵时，需引导车辆有序排队，避免占用市政道路；遇到车辆故障（如爆胎、熄火），需协助联系维修人员或帮忙推车至临时停车位。实习期间，我协助处理车辆故障12次，引导拥堵车辆30余次，确保门岗车辆通行效率，未出现长时间拥堵情况。

3.物品管理：业主搬运大件物品（如家具、家电）时，需核对“物品放行条”（由业主在物业前台开具），避免物品被盗；快递、外卖等小件物品，需引导至小区快递柜或外卖存放点，禁止快递员、外卖员随意进入楼栋（减少外来人员流动，降低安全隐患）。曾有业主因着急出门，未开物品放行条便要搬运家电，我耐心解释：“这是为了您的财物安全，万一有人冒领您的家电，物业和您都会有损失，麻烦您先去前台开个条，我等您回来。”业主理解后配合办理，最终顺利放行。

（二）巡逻防控：主动排查“安全、秩序、环境”隐患

巡逻是保安工作的“移动防线”，XX小区划分了3个巡逻区域，每个区域配备1名巡逻保安，采用“定点打卡+动态巡查”模式（每小时需在6个打卡点签到，确保巡逻无死角），巡逻内容涵盖安全、秩序、环境三大类。

1.安全隐患排查：重点检查消防设施（灭火器压力是否正常、消防栓是否能正常出水、消防通道是否畅通）、公共设施（电梯是否有异响、楼道灯是否损坏、井盖是否松动）、高空坠物风险（阳台是否堆放易坠落物品、外墙是否有脱落痕迹）。实习期间，我累计排查出消防通道堵塞（业主堆放杂物）18起、灭火器压力不足5起、楼道灯损坏12起，均第一时间联系物业维修部或业主处理，避免隐患扩大。例如，在巡逻3号楼时，发现10楼消防通道堆放了业主的旧家具，我先联系业主告知“消防通道堵塞会影响火灾逃生，根据《消防法》需及时清理”，业主表示“暂时没时间”，我便协助业主将家具搬运至地下车库临时存放点，同时提醒“后续可联系废品回收站处理，避免再