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产品更换和索赔通知函

致：[致送单位全称]

发函单位：[你方单位全称/个人姓名]

发函日期：[具体发函年月日]

联系地址：[你方联系地址]

联系电话：[你方联系电话]

电子邮箱：[你方电子邮箱]

我方于[购买/接收日期]，通过[购买渠道，如：线下门店采购/线上平台下单/招投标项目承接等]从贵单位购入/接收[产品名称]，具体信息如下：产品型号为[产品型号]，采购数量[X]件，单价[X]元，总金额[X]元，对应合同编号为[若有，填写合同编号]，产品批次号为[若有，填写批次号]。

我方在按照产品说明书正常使用该批产品的过程中，发现以下问题：[详细描述产品问题，需具体、客观，如：1.部分产品出现[具体故障，如：外壳开裂、功能失效等]，涉及数量[X]件，故障发生时间为[具体时间]；2.经[权威检测机构名称/我方技术部门]检测，确认该问题属于产品本身质量缺陷，非我方使用不当导致（检测报告编号：[若有，填写编号]，相关检测结果附后）。]

上述产品质量问题已对我方造成严重影响，具体表现为：[说明影响，如：1.导致我方生产流水线停滞[X]小时，直接经济损失约[X]元；2.因产品无法正常使用，我方未能按约向客户交付服务，面临客户索赔风险及品牌信誉损失。]

根据双方签订的《[合同名称]》第[X]条第[X]款约定（或《中华人民共和国产品质量法》第[X]条相关规定），贵单位作为产品供应方，应承担产品质量保证及售后服务责任。基于此，我方正式向贵单位提出以下要求：

一、产品更换：请贵单位在本通知函送达之日起[X]个工作日内，为我方提供[X]件符合质量标准的同型号[产品名称]，用于更换存在质量缺陷的产品。更换的产品需附带完整的质量检测报告及合格证明，贵单位应自行承担旧产品回收及新产品运输的全部费用。

二、损失索赔：请贵单位在本通知函送达之日起[X]个工作日内，向我方支付因产品质量缺陷造成的直接经济损失[X]元（损失明细附后）。

请贵单位在收到本通知函后[X]个工作日内，就上述产品更换及索赔事宜与我方联系并达成书面处理方案。我方将指派[联系人姓名]作为对接人，联系电话[联系人电话]。

若贵单位逾期未予回应或未能与我方达成一致处理方案，我方将依据合同约定及相关法律法规，通过[协商/仲裁/诉讼]等方式维护自身合法权益，届时贵单位需承担由此产生的全部法律责任及额外费用（包括但不限于诉讼费、律师费、保全费等）。

附件：1.产品采购合同（复印件）；2.产品检测报告；3.经济损失明细及相关凭证；4.产品质量缺陷现场照片/视频（光盘/链接）。

特此函告，望贵单位予以重视并及时妥善处理。

（以下无正文）

发函单位（盖章）：[你方单位公章/个人签字]

[签字/盖章日期：具体年月日]