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2025年养老院工作总结及2026年工作安排
2025年，XX养老院在市民政局指导及全体员工共同努力下，围绕“安全为基、服务为本、品质为魂”的核心目标，聚焦127名在住老人（其中失能失智老人占比58%，80岁以上高龄老人占比72%）的多层次需求，在照护服务、医疗保障、文化养老、队伍建设等方面取得阶段性成效。全年无重大安全责任事故，老人满意度从2024年的92%提升至95.6%，家属投诉率同比下降32%，获评“省级医养结合示范机构”“市级养老服务标准化试点单位”。现将年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出安排。
一、2025年工作总结
（一）服务体系优化：从“标准化”向“个性化”升级
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