《ISO9000培训教程》第四章 对《质量管理体系 要求》条款的理解和审核要点.pdfVIP

ISO9000培训教程

第四章

对《质量管理体系要求》条款

的理解和审核要点

第四章对《质量管理体系要求》条

款的理解和审核要点

n1、范围

n2、引用标准

n3、术语和定义

n4、质量管理体系

n5、管理职责

n6、资源管理

n7、产品实现

n8、测量、分析和改进

第四章对《质量管理体系要求》条

款的理解和审核要点

——1范围

n1.1总则

——证实组织有能力满足顾客和适用法规

要求的产品

——通过体系有效应用，组织持续改进增

强顾客满意

第四章对《质量管理体系要求》条

款的理解和审核要点

n1.2应用

——GB/T19001的要求是通用的

——删减原则

n因组织产品特点不适用的删减

n删减仅限于第七章

n不影响组织提供满足顾客和法律法规要

求的产品的能力或责任

第四章对《质量管理体系要求》条

款的理解和审核要点

——2引用标准

第四章对《质量管理体系要求》条

款的理解和审核要点

——3术语和定义

n本标准采用了GB/T19000的术语和定义

n供方——组织——顾客

第四章对《质量管理体系要求》条

款的理解和审核要点

——4质量管理体系

——4.1总要求

n建立质量管理体系，形成文件，并加以实施、

保持、持续改进

——识别过程

——确定过程顺序和相互作用

——确定过程有效运行准则和方法

——实施过程并提供资源和信息

——监视、测量和分析

——实施必要措施和持续改进

n识别外包过程并加以控制

第四章对《质量管理体系要求》条

款的理解和审核要点

——4.2文件要求

——4.2.1总则

n质量管理体系文件应包括

——质量方针和质量目标

——质量手册

——标准要求的形成文件的程序

——确保过程有效策划、运行、控制所需文件

——记录

n文件的多少与详略程度的确定

第四章对《质量管理体系要求》条

款的理解和审核要点

——4.2.2质量手册

n质量手册定义

n质量手册至少应包括

——质量管理体系的范围、删减的细节与合理性

——包括或引用质量管理体系的程序文件

——质量管理体系过程之间互相作用的表述

第四章

对《质量管理体系要求》条款的

理解和审核要点

——4.2.4记录控制

n记录定义

n应形成记录控制的程序文件

n记录控制的内容

——标识

——贮存

——保护

——检索