9月25日 制度严密，培训规范，优秀可复制 (1).pptxVIP

制度严密，培训规范，优秀能复制河南洛阳市-高士心

03有培训才有成长有制度才有管理02店面介绍01目录CONTENTS

店面介绍01

洛阳市共20家门店，装修中9家直营店4家，授权店16家年度成交927人，3个月新增10家小红本专卖店统一选址、统一收款、统一定价、统一门头、统一装修、统一制度、统一招聘、统一培训上岗标准店面有门头有执照

洛阳小红本：26名正式员工咨询师18人领学师2人市场4人人事2人统一全市招聘入职培训考核线索获取电销地推公益活动线上宣传短视频引流直播引流咨询师培训实操培训体验成交经验店长实训标准话术每周业绩对齐会员领学服务技能培训资料整理直营店合营店授权店

有制度才有管理02

现象有些人忙的脚不沾地有些人闲的无所事事同样的岗位不同的强度同样的收入不同的贡献方法明确工作内容和流程有奖有罚有依据试岗制度，淘汰制度营造文化和氛围问题我不会我不知道我有什么好处我不想我为什么为什么不是他

类型基本制度上班时间周末：09：00——12：0013：30——18：00周内：10：00——12：0013：30——19：00考勤方式钉钉打卡，一天两次打卡缺卡罚款，迟到罚款，全勤奖励店面岗位设置店长咨询师兼职领学师入职7天内双选期正式员工考核：连续2个月不达标签署承诺书2个月试用期

岗位职责：一、销售工作负责接待进店咨询家长，介绍课程内容、课程特色、根据学生情况推荐适合的学习方案；负责地推宣传，收集家长电话、微信，邀约进店体验；负责体验课讲解，体验中不断了解客户需求，选择合适的学习方案实现成交；与领学师配合了解学员学习情况、心理健康情况，及时与家长沟通；负责开发老用户转介绍；负责收集其他教育机构信息。二、协助工作协助进行试岗期课程顾问的培训（包括销售话术、学生特点等）；协助课程顾问技能培训会议的主持；协助店内日常宣传图制作。咨询师岗位说明识别信息岗位名称咨询师岗位职级专员所属部门体验中心工作地点店内工作关系直接汇报对象店长、咨询主管直接督导对象无日常协调部门各门店外部协调部门其他教育机构、学校、社区主要职权业务类沟通家长、学校或其他教育机构信息费用审批类无人事类试岗期员工考核意见职业发展可晋升岗位顾问—高级顾问—销售主管可调岗职位同级调岗晋升标准（条件）1.转正后工作3个月以上；

2.招生人数累计25名以上（正式课程）

3.招生业绩累计100000元以上

4.月招生业绩完成率在80%以上

岗位职责：一、销售工作负责接待进店咨询家长，介绍课程内容、课程特色、根据学生情况推荐适合的课程；负责校门口地推宣传，收集家长电话、微信，邀约进店体验；负责学生体验课讲解：学生体验课一对一讲解，负责分析每月成交学生情况；负责与领学师配合，了解在学学员学习情况、心理健康情况，及时与家长沟通；负责与家长沟通在学学员到期续费问题；负责发动学生、家长进行新学员转介绍；负责招生活动结束后的数据收集与总结，分析效果。二、培训工作负责培养课程顾问；负责试用期员工培训（包括招生案例分析、活动方案优缺点分析等）；负责协助召开课程顾问专项会议（如：课程顾问专项培训、活动策划的讨论等）三、协助工作负责协助店长策划本店面每月招生方案；负责协助店长进行市场推广宣传、异业合作谈判等；咨询主管岗位说明识别信息岗位名称咨询主管岗位职级主管所属部门体验中心工作地点店内工作关系直接汇报对象店长直接督导对象无日常协调部门各门店外部协调部门周边门店、学校、社区主要工作职责工作目的：负责店内招生工作、辅助店长工作主要职权业务类沟通家长、活动承办方、异业谈判费用审批类无人事类试用期员工考核意见职业发展可晋升岗位店长可调岗职位同级调岗晋升标准（条件）转正后工作半年以上；

招生人数60名以上（正式课程）

招生业绩300000元以上

月招生业绩完成率在90%以上

能够独立完成招生专项会议培训任务

企业文化考核不得低于100分

工作流程-咨询师

岗位职责：一、领学工作负责学习后台的添加，分班及管理；负责学生学习计划的制定；负责引导学生学习，解决学习问题，并定期将学习内容与家长反馈；负责统计学生的金币情况，利用好金币激发学员学习动力；负责学生考试试卷分析，统计考试成绩；二、协助工作协助举办店内线上线下活动；协助进行视频号的拍摄、制作；协助公益直播、公益讲座、公益课堂的开展协助录制不同年级的知识点小视频；领学师岗位说明识别信息岗位名称领学师岗位职级专员所属部门领学部工作地点店内工作关系直接汇报对象店长、领学主管直接督导对象无日常协调部门各门店外部协调部门无主要职权业务类沟通家长、沟通学员费用审批类无人事类无职业发展可晋升岗位领学师—高级—主管可调岗职位同级调岗晋升标准（条件）1.转正后工作3