客户信息的录入流程及执行标准.pdfVIP

寿乡优购（内蒙古）健康科技有限公司

执行部门：各门店销售编辑部门：客服部

客户资源管理系统录入流程及执行标准

一、客户基础信息

1.已购买公司产品的客户（除小商品外），须录入系统全部选项。

2.参加会义、观看直播后满足条件，到门店领取鸡蛋的客户，仅须录入系统必

选选项。

3.新建客户基础信息

（1）步骤一：打开“钉钉”➪登录➪进入主界面

（2）步骤二：点击工作台“➪”全员”➪“销勤勤CRM”

（3）步骤三：打开“客户信息”➪点击右上角“+➪选择“手动创建”

（4）步骤四：填写客户信息

序号名称选项内容执行标准

1*自动编号系统默认（切勿删除）

2*客户姓名请输入客户全名1.重名客户：客户全名（销售全名）

2.夫妻购买，以购买数量为准：

如：①共同买一套，录入一个人信息

②夫妻买两套，录入两个人信息

3.保存后不得再次编辑，如需修改，

联系客服。

3*性别男/女

4*年龄请输入年龄（岁）

5*联系方式请输入手机号1.无手机号客户，录入微信号。此类

客户联系方式栏录入0开头任意11

位数字。

2.保存后不得再次编辑，如需修改，

联系客服。

6微信号仅无手机号客户填写

寿乡优购（内蒙古）健康科技有限公司

执行部门：各门店销售编辑部门：客服部

7*会员等级金卡会员/银卡会员/VIP1.羊奶粉会员等级如实录入

会员/普钙卡会员/非会员2.羊奶粉升级会员，请更改会员等级

3.只购买普钙卡的顾客，选择普钙卡

会员。

4.无消费，只领取鸡蛋的客户，填非

会员。

8*购买公司产品羊奶粉、羊乳钙片、辅酶1.购买产品如实录入

Q10、益生菌、肽、硒、白2.购买其他产品可多选

蛋白、全品、其他产品、鸡蛋3.无消费，只领取鸡蛋的客户，此选