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蜂鸟配送守则-第一梯队新人
因平台对活跃天数、人效及服务质量有数据要求，未完成数据考核平台有相应处罚，具体如下：
序号 内容
1 当日在线时长需≥8小时,有效完成单≥10单，若单项不满足记当日按半天计算配送费
2 午高峰、晚高峰时长需分别≥2小时，若其中有一个高峰时长未满足负激励50元
3 单饭口未上线及饭口时长不足90分钟按旷工处理
4 上线时间迟到10分钟至30分钟内负激励20元，迟到30分钟至一小时负激励40元，迟到一小时以上负激励50元
5 下线时间提前10分钟下线负激励10元，提前30分钟内下线负激励30元，30分钟以上至一小时负激励50元
6 无故不参加晨会者单次负激励20元，晨会迟到者单次负激励10元
7 解除合作关系需提前3天申请，未按流程办理，当月配送费3元/单结算
8 骑手个人原因不能上线应提前一天报备组长。恶劣天气，节假日不予批假。每月3天休息组长结合班组出勤工作状况审批即可，当月休息超过2天需站长、人事经理、办公室主任批准。不予补假（提前签假条，当天请假不予批假按旷工处理。恶劣天气取消休假。特殊情况当日组长申请代签。）请假装备需提前归还，未归还正常扣装备费用
9 恶劣天气因抢单导致订单超时及退单餐损，由个人承担。且当日所有超时数据不予剔除（恶劣天气定义，以总部口径为准）
10 配送过程中受伤、病假需出示三甲医院开具的含建议休息天数的诊断证明书，且加盖医院章。若无诊断书拒不返岗按旷工处理
11 未经请假，请假不批或假满未续假，擅自不上线者，视为旷工，旷工负激励200元/天，连续旷工三天予以劝退；30天之内累计旷工≥4天，予以劝退
12 无故不参加公司组织的集体活动，则不享受公司所有福利待遇
13 单月投诉三次以上者(雨雪天气除外)予以开除，并处负激励1000元
14 协议存续期间期间累计通报3次以上，做劝退处理
16 欺诈：骑手每出现一个欺诈单，欺诈单不计单价，并每个欺诈单负激励50元
17 违规：系统判定违规到店、违规取餐、违规送达、本单量不计有效单量，每单负激励10元
18 索赔：根据后台负激励金额进行落实
19 系统抽检不通过，健康证未上传、健康证过期，导致无法上线，视为旷工。骑手有义务自己检查健康证到期日期，骑手下载账号后应及时上传健康证
20 异常取消：由骑手原因造成订单取消，负激励50元（恶劣天气与特殊情况除外）
21 配送过程中禁止以任何理由引导用户退单，一经核实，负激励500元，情节严重者开除处理
22 接单需无条件配送，恶意超时、自作主张带单下线、接单后拒绝配送者予以开除，并负激励1000元
23 禁止躲单，长时间在无商家或商家较少的偏远地带无单超半小时视为躲单，单次负激励50元
24 配送过程中骑手必须验餐，查看备注及订单号，达到顾客要求，如有拿错餐、洒餐、退餐责任划分到个人并及时解决，因骑手原因造成餐损由个人承担。未达配送标准单次负激励20元
25 如发现恶意刷单，虚假配送，订单无效，每单负激励100元及餐品价格，上不封顶。情节严重的直接开除并处负激励1000元
26 电池保管不善丢失或个人原因导致破损，按原价赔偿，并根据情节负激励500元~1000元
27 骑手工作中必须着工装、佩戴头盔，夏季配送禁止穿短裤、拖鞋、凉鞋、不穿工装单次负激励20元，不戴头盔单次负激励100元
28 禁止配送期间载人，发现一次负激励100元，且出现任何事故与公司无关
29 禁止在商家抽烟，大声喧哗，及对讲机音量过大，一经发现并落实，负激励50元/次
30 配送过程中骑手禁止闯红灯、逆行，交通工具严禁乱停乱放，严禁有损害公司形象的行为发生，违者一次负激励50元
31 禁止打架斗殴，第一次负激励200元，第二次开除处理
32 商家顾客反映骑手文明礼貌服务不好，或者与商家用户发生冲突，一经公司落实，骑手第一次负激励500元，第二次负激励1000元，第三次开除处理！组长站长负连带责任
33 禁止私下捏造传播公司不良信息，对顾客以及路人等做出恶劣行为造成公司负面影响的，一经发现核实后根据情况负激励2000元-5000元不等，情节严重的开除处理
34 禁止辱骂商家、用户，一经发现予以开除，并处负激励1000元
35 禁止辱骂领导，一经发现予以开除，并处负激励1000元
36 群内禁止发表带有负面情绪言论，发现一次负激励50元，累计三次通报并开除处理，另扣1000元作为处罚
37 上线期间禁止喝酒，禁止酒后骑车配送，一经发现予以开除处理，并处负激励1000元
38 禁止向顾客额外索要配送费及打赏，禁止向商户借钱借物。一经发现核实后负激励100元/次
39 骑手领取新人奖励期间申请解除合作关系的，当月新人奖励取消
40 禁止将蜂鸟账号借与他人或让他人代自己跑单，一经发现，开除处理
以上内容本人已阅读知晓并确认
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