新人辅导技巧-20250928.pptxVIP

新人辅导技巧;课程目标;;;;辅导的定义;师兄在陪访小新的过程中，发现小新和商户交谈时，经常会打断商户的话题，不等商户说完就开始迫不及待的分享自己的想法；此外，小新在商户讲述自己的困扰时，还不能认真倾听。发现这些问题后，师兄狠狠地批评了小新，并告诫他必须注意这些问题，否则无法和商户建立信任关系，也很难完成业绩。;;师兄为什么要学辅导？;常见错误;辅导的要与不要;;;;请对小新的案例进行归因分析？;;辅导的时机;十六字辅导原则;;如果用Grow模型来进行辅导，你会怎么做？;;;—要建立信任关系

和你的徒弟构建良好的信任关系

—要确定带教意愿

判断对方的被带教意愿，如新人是否有相关行业经验

—要识别带教的机会

主动带教，例如承担新责任、任务

被动带教，例如绩效没有达到预期;;小赵是4月入职的新人，入职时热血澎湃，立誓要闯出一片天地；入职后负责的区域属于偏远郊区，市场份额极低，该区域1年内更换了3任市场经理，由于负责人更换频繁，商户有问题不知道该找谁处理，以致于很多问题未得到及时解决，商户对平台逐步失去信任，加上该区域物流配送存在较大问题，部分商户选择关闭饿了么平台。小赵入职后拜访该区域商户时，商户态度较差，添加微信时爱答不理，表示过段时间又得更换负责人，加不加无所谓，同时在拜访下线商户想让老板恢复与平台合作时，商户明确表示物流一般，有事也没人处理，先不做了，小赵后续遇到此类商户直接选择躲避。小赵总是觉得自己空有一腔想要服务好区域商户的心，却无能为力，心情很是沮丧，自己有打退堂鼓的想法。如果你是小赵的师兄，发现了小赵的状态不对，为了帮助小赵快速打破僵局，重拾信心，你会怎么做？;小张是4月底刚入职北京某战团的新人，上一份属于传统行业，缺乏一定的互联网销售经验；小张平时不喜欢和大家沟通，总是独来独往；家庭经济状况一般，做事情比较认真，工作上时间及精力付出较多，但入职两个月整体结果一般，BDM通过拜访听音发现小张在新签方面沟通话术存在很大问题；6月夏季行动开打，聚焦于供给新增及运营，小张作为刚入职的新人，还没有??握技巧就被送上战场，巨大的目标压力，繁琐的运营细节，让小张一时不知所措，产生了离职的想。你作为他的师兄，发现了小张的状态不对，想帮助小张快速进入状态达成新签100%目标，你会怎么做？;小丁“211”大学毕业备战考研失利后于5月入职公司，属于第一次参加工作，缺乏工作经验；城市内同一批入职的有8名同学，该同学比较聪明且善于学习，工作上对自己要求较高，好胜心较强。刚接手业务包的第一个月，除了每天需要拜访17家商户熟悉区域、建立客情、开通运营及活动权限，还会跟进BDM早会安排的拓盘供给、活动招商、商户运营工作（页面优化、实付对标、自营销提升、餐盒贴张贴、CPC洽谈等），持续一周后发现小丁在业务达成与要求存在一定差距的同时，整个人的精神状态也存在一定问题。师兄询问情况后了解到小丁觉得每天的时间精力有限，每天那么多的工作，不知道哪些是重点，什么时间跟进哪项工作，导致自己节奏混乱，每天不知道该干嘛。遇到这种情况，你会如何帮助小丁？;带教，是一场双向奔赴的成长！

在成就他人的路上，我们遇见更强大的自己！