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学保险知识培训
演讲人：
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目录
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保险基础知识
保险法律法规
保险产品介绍
保险理赔流程
保险销售技巧
保险行业发展趋势
01
保险基础知识
保险定义
保险是一种风险管理方法，通过合同形式，由保险公司向被保险人提供风险保障。
保险功能
保险具有风险转移、损失补偿、资金融通和社会管理等多种功能。
保险的定义与功能
保险的分类与特点
保险分类
按照保险标的不同，保险可分为人身保险和财产保险两大类。人身保险以人的寿命和身体为保险标的，财产保险以财产及其有关利益为保险标的。
人身保险
具有长期性、储蓄性和投资性等特点，同时还可附加健康、意外等保障。
财产保险
具有补偿性、短期性和专业性等特点，旨在为被保险人提供财产损失补偿。
保险公司通过大量收集数据，预测风险发生的概率，从而制定合理的保险费率。
保险公司通过风险评估、风险控制等手段，降低风险发生的概率和损失程度。
保险合同是保险公司与被保险人之间的协议，规定了双方的权利和义务，是保险关系的基础。
保险合同必须建立在保险利益的基础之上，即被保险人必须对保险标的具有某种利益。
保险的基本原理
大数法则
风险管理
保险合同
保险利益原则
02
保险产品介绍
寿险定义及分类
寿险主要保障被保险人因意外、疾病等原因导致的身故或高残，为受益人提供经济保障。同时，部分寿险产品还包含储蓄功能，为被保险人提供一定的现金价值。
寿险的保障范围
寿险的购买建议
购买寿险时，需关注产品的保障范围、保额、保费、缴费期限等关键要素，并结合个人和家庭的实际情况进行合理规划。
寿险是以被保险人的寿命为保险标的，以被保险人的生存或死亡为给付保险金条件的人身保险。根据保障期限的不同，寿险可以分为定期寿险、终身寿险和两全保险。
寿险产品详解
健康险产品详解
健康险定义及分类
健康险是以被保险人的身体为保险标的，当被保险人因疾病或意外伤害导致医疗费用支出或收入损失时，由保险人给予经济补偿的一种保险。根据保障内容的不同，健康险可分为重大疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险等。
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02
01
健康险的保障范围
健康险主要保障被保险人因疾病或意外伤害所产生的医疗费用、收入损失等。其中，重大疾病保险主要保障被保险人罹患重大疾病时的医疗费用和康复费用；医疗保险则主要报销被保险人因住院治疗或门诊治疗产生的医疗费用；失能收入损失保险则主要保障被保险人因失能导致的收入损失。
健康险的购买建议
购买健康险时，需关注产品的保障范围、保额、保费、理赔条件等关键要素，并结合个人和家庭的健康状况、医疗费用水平等因素进行合理规划。
财产险是以物质财富及其相关利益为保险标的的一种保险。根据保险标的的不同，财产险可分为企业财产保险、家庭财产保险、运输工具保险等。
财产险定义及分类
财产险主要保障被保险人因自然灾害、意外事故等原因导致的财产损失。其中，企业财产保险主要保障企业因火灾、爆炸、雷击等意外事故导致的财产损失；家庭财产保险主要保障家庭房屋及室内财产因自然灾害和意外事故造成的损失；运输工具保险则主要保障运输工具在运输过程中因自然灾害和意外事故造成的损失。
财产险的保障范围
购买财产险时，需关注产品的保障范围、保额、保费、免赔额等关键要素，并结合个人和家庭的财产状况、风险承受能力等因素进行合理规划。
财产险的购买建议
财产险产品详解
03
保险销售技巧
客户需求分析
了解客户基本信息
年龄、收入、家庭状况、健康状况等，为制定个性化保险计划提供依据。
挖掘客户潜在需求
评估客户风险承受能力
通过沟通了解客户对保险的认知、关注点和担忧，发掘潜在保险需求。
根据客户实际情况，评估其对不同保险产品的风险承受能力，为产品推荐提供依据。
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结合客户需求和风险承受能力，为客户推荐适合的保险产品。
产品推荐策略
根据客户需求推荐产品
针对客户关注点，着重介绍产品的保障范围、理赔流程、性价比等特点和优势。
突出产品特点与优势
根据客户的实际情况和需求，量身定制保险计划，提升客户满意度和忠诚度。
制定个性化保险计划
耐心倾听客户提出的异议，理解其疑虑并给出合理解释，消除客户顾虑。
异议处理
适时运用促成技巧，如强调产品优势、限时优惠等，引导客户做出购买决策。同时，保持真诚和专业的态度，让客户感受到你的专业和诚信。
成交技巧
异议处理与成交技巧
04
保险法律法规
保险法的定义与意义
包括最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则和近因原则等，这些原则是保险活动的基础，指导保险合同的订立和履行。
保险法的基本原则
保险法的适用范围
保险法适用于在中华人民共和国境内设立的保险公司以及保险代理人、保险经纪人、保险公估机构等保险中介机构，同时也适用于在中华人民共和国境内投保的单位和个人。
保险法是调整保险活动中保险关系的法律规范的总称，旨
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