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特卖活动组织与管理店长招聘测试中的重要内容解析

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

考察核心：特卖活动的基本概念、目标及店长职责定位

1.在某二线城市商圈开展为期三天的夏季服装特卖活动，店长最优先考虑的运营目标是什么？

A.最大化单场销售额

B.提升会员复购率

C.控制库存周转率

D.增加新客流量

2.特卖活动库存准备时，以下哪种策略最符合成本控制原则？

A.按常规销售比例备货

B.仅保留当季过季款

C.重点补货高利润商品

D.按品牌方建议比例备货

3.特卖活动中，店长发现某款滞销商品折扣过高导致利润亏损，最合理的应对措施是？

A.立即停售该商品

B.调整陈列位置至角落

C.维持原折扣但减少陈列量

D.宣称该商品为清仓款诱导销售

4.某三线城市的奥特莱斯特卖活动，客流高峰期店长应优先协调哪个部门资源？

A.收银组

B.仓储组

C.售后组

D.宣传组

5.特卖活动结束后，店长复盘时应重点关注以下哪项数据？

A.当天客单价

B.商品退货率

C.折扣执行偏差

D.社交媒体曝光量

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

考察核心：特卖活动运营细节及跨部门协作

6.组织户外季末特卖活动时，店长需重点检查以下哪些安全预案？

A.防暑降温物资储备

B.紧急疏散路线标识

C.消防设备巡检记录

D.供应商临时摊位布局

7.特卖活动期间，以下哪些行为可能触发消费者投诉？

A.折扣标识与实际不符

B.促销员催促语调过高

C.退换货流程拖延

D.商品尺码表缺失

8.店长在制定特卖活动方案时，需协同哪些部门协作？

A.采购部

B.人力资源部

C.财务部

D.市场部

9.特卖活动中的“以旧换新”活动设计，店长需关注以下哪些风险？

A.旧商品残值评估标准

B.新商品库存匹配度

C.会员身份验证流程

D.现场排队时间控制

10.针对竞争激烈的四线城市，店长可采取哪些差异化运营策略？

A.联合本地网红店铺联动

B.推出限时限量秒杀

C.设置会员专享折扣

D.强化物流配送时效

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

考察核心：特卖活动常见误区及行业规范

11.特卖活动的折扣力度必须低于常规促销，否则会被消费者质疑商品质量。（×）

12.店长在特卖活动中可临时调整商品陈列以突出高利润品类。（√）

13.特卖活动期间，店长需每日核对库存数据与销售记录是否存在差异。（√）

14.为避免投诉，特卖活动应禁止对商品进行任何二次调价。（×）

15.店长可授权促销员自行处理小额退货，无需逐笔上报。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

考察核心：实际操作能力与应变管理

16.简述特卖活动前三天，店长需重点检查的5项准备工作。

17.如何通过商品陈列优化提升特卖活动动销率？

18.假设特卖活动中出现供应商临时撤场导致部分区域缺货，店长应如何快速响应？

五、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）

考察核心：综合决策与问题解决

19.情景：某五线城市商场举办冬季鞋履特卖，首日客流远超预期，但部分消费者反映排队过长。店长需在1小时内制定解决方案，请列出具体措施及优先级排序。

20.情景：特卖活动第三天，店长发现某品牌供应商要求提前终止合作，导致其主推款库存无法按计划清空。在保证其他品牌运营不受影响的前提下，店长应如何处理？

六、论述题（1题，15分）

考察核心：战略思维与长期运营规划

21.结合某地商圈特点（如三线城市的周末夜市消费习惯），论述店长如何设计特卖活动全流程方案以实现可持续盈利。

答案与解析

单选题

1.D

解析：二线城市商圈特卖活动需优先考虑品牌曝光和潜在客户积累，新客流量直接影响长期价值。

2.C

解析：高利润商品周转率对特卖活动盈利能力影响更大，符合成本控制原则。

3.C

解析：维持折扣但减少陈列量可避免直接停售导致的供应商关系恶化，同时降低亏损幅度。

4.A

解析：客流高峰期收银效率直接影响顾客体验，需优先保障收银组人力。

5.C

解析：折扣执行偏差直接影响利润达成，需复盘调整后续活动标准。

多选题

6.ABC

解析：户外活动需重点防范天气及设施风险，摊位布局属于常规准备项。

7.ABCD

解析：所有选项均涉及消费者权益保障，任何疏漏可能引发投诉。

8.ABCD

解析：特卖活动涉及资金、人员、商品及营销资源，需跨部门协同。

9.ABCD

解析：旧商品评估、库存匹配、身份验证及排队管理是关键风险点。

10.ABCD

解析：差异化策略需结合城市消费水平及竞争环境灵活设计。

判断题

11.×

解析：特卖折扣需与商品定位匹配，高折扣非必然劣质。