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WMS仓储业务外包协议

协议编号：[填写协议编号]

甲方（发包方）：[填写甲方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

乙方（外包方）：[填写乙方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

鉴于甲方希望将仓储管理业务中的仓库管理系统（WMS）相关服务外包给专业的第三方服务提供商，以提升仓储运营效率、优化库存管理并降低成本；乙方具备提供WMS仓储管理服务的专业能力、技术系统和经验。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供WMS仓储管理系统相关的管理服务，具体包括但不限于：

(1)负责甲方指定仓库内WMS系统的日常操作、维护、监控和基础数据管理；

(2)根据甲方提供的操作指令和系统设定，执行货物的接收、验收、登记录入；

(3)按照甲方要求的存储策略和库位管理规则，对货物进行分区、分类、入库上架和库存维护；

(4)根据甲方下达的出库指令或系统自动触发任务，准确、高效地执行货物拣选、复核、包装、集货和发运操作，并生成相应单据；

(5)定期对库存进行盘点，核对WMS系统数据与实际库存，确保库存数据的准确性，并向甲方提供盘点报告；

(6)根据甲方需求，提供实时的库存查询、报表统计（如入库/出库报表、库存周转报表、库位报表、异常报表等）；

(7)维护WMS系统与甲方相关系统（如ERP、OMS等）的数据接口正常运行，确保信息准确传递（接口开发、测试、维护责任划分由双方另行约定或按附件约定）；

(8)对接甲方销售、采购等环节，处理相关仓储作业指令，确保订单履行流程顺畅；

(9)乙方需确保其操作人员遵守甲方的仓储操作规范和安全要求，并对操作人员进行必要的WMS系统使用和甲方业务流程培训；

(10)甲方要求的与WMS系统管理相关的其他服务。

1.2除非本协议另有约定或双方事先书面同意，乙方提供的服务范围仅限于WMS系统的管理和相关仓储流程管理，不包含本协议未明确列出的其他仓储服务，如仓储设施的建设、大规模改造、货物保险等。

1.3甲方同意将以下货物纳入本协议服务范围：[描述货物类型、特性等，或约定以双方提供的清单为准]。

第二条服务标准与要求

2.1乙方承诺按照以下标准提供服务，确保仓储运营效率和安全：

(1)收货及时性：货物到达后，在[约定时间，例如：4小时]内完成卸货、验收和信息录入；

(2)收货准确率：错误接收率不超过[约定比例，例如：0.1%]；

(3)库存准确率：定期盘点准确率（账实差率）不低于[约定比例，例如：99.9%]；

(4)订单履行及时性：订单从确认到发出，准时完成率不低于[约定比例，例如：98%]；

(5)订单履行准确率：发货错误率（错发、漏发、多发）不超过[约定比例，例如：0.05%]；

(6)货物完好率：货物在存储和操作过程中的损耗率不超过[约定比例，例如：0.1%]，因乙方操作直接导致的货物损坏，按本协议第十条承担赔偿责任；

(7)WMS系统可用性：核心系统正常运行时间不低于[约定比例，例如：99.5%]；

(8)操作符合规范：严格遵守甲方制定的《仓储作业操作规程》（SOP）及安全规定。

2.2甲方应向乙方提供必要的操作指引、系统接口需求说明、商品信息等，并保证所提供资料的真实性和准确性。甲方需按时下达清晰的仓储作业指令。

2.3双方同意，具体的服务标准细节，包括但不限于各环节操作时间要求、准确率目标、报表格式与频率等，可由双方在附件中进一步明确，或根据业务发展需要，通过书面形式进行修订。

第三条双方义务

3.1甲方的义务：

(1)提供本协议第一条所述货物的完整、准确信息（包括但不限于品名、规格、材质、包装、重量、体积、存储要求、危险品标识等）；

(2)负责提供或协调WMS系统与甲方内部系统（如ERP、OMS等）的数据接口开发、测试、维护工作，并承担相应费用，确保接口数据的准确性和及时性；

(3)授予乙方及其授权人员必要的系统访问权限和操作权限，并确保乙方人员了解其权限范围；

(4)按照本协议第五条的约定，向乙方提供必要的操作人员培训；

(5)指派专门的接口人或团队与乙方对接，处理日常事务和沟通协调；

(6)按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用；

(7)确保其提供的货物符合国家及行业的质量标准和安全规范，并妥善包装；

(8)及时向乙