原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
二十天跟进计划：
一、20天跟进计划的基本说明以及回访的
20天跟进计划是协合整合式模式中一个非常重要环节，20天跟进计划是一个小单变
大单的过程；所谓的20天的跟进，是从顾用超级抗原第一天开始就进入20天跟进计划，
这20天当中要求公司，专家，员工，人员密切配合。每个环节中的都
有自己职责和要达到目标。
二十天跟进计划的相关流程：
1234567891011121314
员工
体检
专家
总部
二十天跟进是负责全面顾客的效果提示，解决顾客“补不补”的问题，形成小单变大单
的过程，此工作是的工作重点中的重点，20天跟进计划保障——提示服用效果的
八步骤（《健康状况表》的八次传递）：
第一步:员工家访（超级抗原当天或第二天）：
送产品说明书，并做好“黄金一角”，举例说明和顾客相同的典型病例。
第一步：专家回访（超级抗原3天左右）
——指导顾客进入正常的超级抗原服用剂量，询问顾客身体的健康状况，针对身体
的健康状况做效果提示。
第二步：总部回访（超级抗原7天左右）,
——提高顾客满意度，提高企业的知名度，帮助市场稳单，解决顾客一般的疑虑和
问题
第四步：员工家访（8-9天）：
——了解顾用情况，寻找顾客的问题，并向专家进行汇报。
第三步：专家回访（9-10天）
——了解顾客的服用情况，坚定顾用信心，解决顾客的问题
第五步：回访（11-12天）
——提醒体检的注意事项，和体检的专业度以及体检申请的来之不易。
第六部：体检（14-15天）
——《健康状况表》填写好与坏，直接影响到销量；体检后要进行小型的效果提示会
第七部：家访（17-18天）
——确认和恭喜顾客的服用效果，邀请参加专家一对一会诊（答谢）
第八部：答谢会议：
——全面实现补单，提升销量。
通过以上八步骤，顾客进行体检时，已经不自觉的经过了我们的前几次“培训”，
可以基本做到自己将《健康表》填写出来，再加上体检后家访的肯定一遍
的效果提示，实现会员在答谢会上可以顺利的进行效果自述，补单成为水到渠成。
二、专家以及回访：
一、20天跟进计划专家第一次回访
主要内容：回访主要内容是了解顾客的身体的基本情况，建立顾客的基本信息档
案，并做第一次效果提示。
“您好！请问这是XXX老人家的家吗？”“是啊，您是哪位？”“我是协合XXX办
事处的特聘医学专家XXX大夫，为了身体恢复的更好，更快，现在要对您超级抗原
的服用方法做个科学的指导，现在对您身体的健康状况做一下了解，希望您配合
不知道您现在方便吗？”“好的，谢谢”“您以前身体情况怎么样？有没有哪些困扰您的疾
病啊？”“我身体。。。。。，XXX疾病,”您现在都服用什么药物进行控制的？控制的效果
怎么样？您一定要详细告诉我，因为我们要通过服用SAG以最快的速度获得效
文档评论（0）