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六西格玛管理
1.六西格玛概念“σ”是希腊文的一个字母,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率牲,σ值越大,缺陷或错误就越少。6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。六西格玛管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。
2.六西格玛管理6σ作为一种科学的管理方法，起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，1987年公司内部全面推行，20世纪90年代在联合信号和通用电气等企业得到成功实施。本世纪初在世界500强企业到普通企业采用，涉及多领域自身的实践发展。六西格玛是一套系统化、结构化的业务改进与创新模式，旨在通过严谨的流程和科学的方法实现组织业务流程突破性改进和设计创新，减少变异，消除浪费，提高质量和效率，提升顾客和利益相关方满意，以利于组织实现战略目标。六西格玛管理作为提升组织质量效益与竞争力、构建持续改进管理模式、驱动质量文化变革的管理方法，日益受到制造业、服务业、医疗和教育业乃至包括政府在内的非营利机构的认可和接受。
3.六西格玛管理的核心理念和作用3.1高层领导的作用3.2顾客驱动与顾客满意3.3组织和员工的学习3.4基于数据和事实的管理3.5无边界合作与突破性改进3.6注重价值创造过程和结果
3.六西格玛管理的核心理念和作用3.1解决问题和降低成本：3.2文化变革：建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒3.3战略实施：提升组织的核心竞争力和经营管理成熟度3.4员工发展：培养下一代领导者，促进员工职业发展。
4.六西格玛改进的方法六西格玛作为一种系统化、结构化持续改进的方法，包括界定（Define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）、和控制（control）五个阶段，简称DMAIC。界定阶段D：测量阶段M分析阶段A改进阶段I控制阶段C为弥补DMAIC流程的局限性，可进行六西格玛设计（DFSS:Disignforsixsigimar）：面向顾客或利益相关方的需求，在产品、服务和流程的开发源头进行消除缺陷和减少浪费的稳健性设计，实现高质量的产品和服务。
5、六西格玛管理的推进6σ管理是由企业或组织最高领导者推进、以项目为核心，自上而下贯彻推进的一项管理改进活动，推进的组织框架和贯彻流程如下：
6.六西格玛管理的推进六西格玛管理的推进内容
7.六西格玛管理的推进六西格玛管理的推进步骤
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