2025年房地产经纪人协同办公工具（如钉钉、企业微信）在交易中的应用专题试卷及解析.pdfVIP

2025年房地产经纪人协同办公工具（如钉钉、企业微信）在交易中的应用专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人协同办公工具（如钉钉、企业微信）

在交易中的应用专题试卷及解析

2025年房地产经纪人协同办公工具（如钉钉、企业微信）在交易中的应用专题试

卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产交易过程中，经纪人使用企业微信的客户标签功能，最核心的目的是

什么？

A、记录客户的联系方式

B、对客户进行精细化分类和精准营销

C、存储客户的聊天记录

D、发送楼盘信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。协同办公工具的客户标签功能，其核心价值在于通过自定

义标签（如“刚需”、“改善型”、“高预算”等）对客户进行多维度画像，从而实现客户群体

的细分。这使得经纪人可以根据不同标签的客户群体，推送更匹配的房源信息、提供更

个性化的服务，最终提升转化率。A选项是基础通讯录功能，C选项是聊天记录存储功

能，D选项是信息发送功能，它们虽然也是工具的功能，但未能体现“标签”这一特定功

能的核心战略价值。知识点：客户关系管理（CRM）与精准营销。易错点：将工具的基

础功能（如存储信息）与其核心增值功能（如数据分析与精准营销）相混淆。

2、某房地产经纪公司规定，所有看房确认单必须通过钉钉的审批流程流转，其主

要优势在于？

A、审批速度更快

B、流程标准化、责任可追溯

C、方便经纪人随时打印

D、可以自动生成报表

【答案】B

【解析】正确答案是B。通过钉钉等协同工具设置固定的审批流程，最大的优势在

于将原本可能随意、口头化的确认行为，转变为标准化的线上流程。每一次提交、审批、

驳回都有明确的时间戳和操作人记录，实现了全流程的可追溯性，有效规避了后续可能

出现的“未确认”、“责任不清”等纠纷风险。A选项“更快”是结果之一，但不是核心优势；

C选项打印是基础功能；D选项生成报表是衍生功能，均不如B选项更能体现流程管

理的核心价值。知识点：协同办公中的流程自动化与风险控制。易错点：只看到效率提

升的表象，而忽视了流程标准化和责任追溯这一更深层次的管理价值。

3、经纪人小王在企业微信中创建了一个包含买卖双方、银行客户经理和自己的专

2025年房地产经纪人协同办公工具（如钉钉、企业微信）在交易中的应用专题试卷及解析2

属群聊，用于沟通按揭贷款事宜。这种做法主要体现了协同办公工具的什么特性？

A、信息的安全性

B、跨组织、多角色的高效协同

C、任务的自动分配

D、数据的永久存储

【答案】B

【解析】正确答案是B。这个场景中，群聊成员来自不同的组织（经纪公司、买方、

卖方、银行），扮演着不同的角色（经纪人、客户、信贷员）。协同工具打破了组织壁垒，

将所有相关方聚合在一个沟通空间内，实现了信息的实时同步和高效协作，这正是“跨

组织、多角色协同”的典型体现。A、C、D虽然也是工具的特性，但并非此场景下最核

心、最直接的体现。知识点：协同办公的生态连接能力。易错点：未能识别出场景中“多

方参与”这一关键信息，从而错选其他普适性功能。

4、在使用钉钉管理房源信息时，为了确保信息的时效性和准确性，最佳实践是？

A、只在经纪人自己的手机里记录

B、利用钉钉日志或在线文档，实现团队共享和实时更新

C、每天早晨开会口头同步一次

D、委托助理统一整理，每周更新一次

【答案】B

【解析】正确答案是B。房源信息的核心在于“时效”和“准确”。A选项是信息孤岛，

无法共享。C选项口头同步容易遗漏且无法追溯。D选项更新频率太低，无法满足市

场快速变化的需求。利用钉钉的日志或在线文档功能，可以让团队中任何一名经纪人第

一时间更新房源状态（如“已售”、“已租”、“价格变动”），所有成员能实时看到最新信息，

保证了信息流的通畅和准确。知识点：信息实时同步与团队知识库管理。易错点：习惯

于传统的、非实时的信息同步方式，未能认识到在线协同工具在信息管理上的革命性优

势。

5、企业微信的“客户朋友圈”功能，对于房地产经纪人而言，其主要营销价值在于？

A、直接向客户推送广告链接

B、建立一个专业、有温度的私域流量池，进行品牌和个人IP的塑造

C、批量添加好友

D、与客户进行一对一的深度谈判

【答案