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2025/12/11

质量成本管理案例

汇报人：WPS

01案例背景02质量成本构成

CONTENTS

目录03管理措施04效果评估

05经验借鉴

01

案例背景

企业基本情况

企业规模主营产品

某知名电子企业，拥有员工超千人，年销售额达数亿元。该企业主要生产智能手机，产品畅销国内外市场。

案例产生背景

市场竞争压力增大

智能手机市场中，华为面临苹果、三星等竞争，需严控质量成本。

行业标准提高

汽车制造行业国六标准实施，车企为达标需加强质量成本管理。

客户质量要求提升

航空业中，波音需满足航空公司对飞机安全性等严苛质量要求。

02

质量成本构成

预防成本内容

质量培训费用质量体系建设费用

企业为提升员工质量意识和技能开展培训，如苹果公构建质量管理体系的投入，像华为建立完善质量管控

司对员工的专业培训。体系的花销。

鉴定成本项目

原材料检验费用生产过程中的检验费用成品检验费用

某电子厂对采购的芯片进行检验，汽车制造企业在生产线设置多道检食品企业对每一批次成品进行抽检，

确保质量合格，产生检验费用。验工序，产生相应检验成本。保障食品安全，有检验开支。

内部故障成本

废品损失返工费用

某电子厂生产中，因零汽车制造时因装配问题

件缺陷产生废品，造成需返工，耗费额外的工

原材料和人工的损失。时和材料成本。

停工损失