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2025年生产运营管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.准时生产（JIT）模式的核心目标是（）

A.降低原材料采购成本

B.消除生产过程中的一切浪费

C.提高设备利用率

D.实现多品种小批量生产

2.制造资源计划（MRPII）相比物料需求计划（MRP）的最大扩展是（）

A.增加了对生产能力的平衡

B.引入了财务模块的集成

C.优化了物料需求的时间计算

D.支持供应链协同管理

3.全面质量管理（TQM）的核心原则是（）

A.以检验为中心，确保出厂产品质量

B.以统计过程控制（SPC）为唯一手段

C.全员参与、全过程控制、以顾客为中心

D.依赖外部认证机构的质量审核

4.某电子企业计划在东南亚新建生产基地，其最关注的选址因素是（）

A.当地文化习俗

B.劳动力成本与可获得性

C.政府税收优惠政策

D.原材料供应商的地理位置

5.供应链中的“牛鞭效应”主要是由（）引起的

A.供应商的生产延迟

B.零售商的需求预测偏差逐级放大

C.运输环节的物流中断

D.制造商的产能不足

6.精益生产中“5S”管理的最终目标是（）

A.保持工作场所的整洁

B.通过标准化减少浪费

C.提高员工的操作速度

D.降低设备维护成本

7.某企业年设计产能为10万件，实际年产量8万件，产能利用率为（）

A.70%

B.80%

C.85%

D.90%

8.服务运营与制造运营的关键差异在于（）

A.服务无法存储，制造可以库存

B.服务质量更易量化，制造质量依赖主观评价

C.服务需求波动小，制造需求波动大

D.服务不需要考虑产能规划，制造需要

9.经济订货批量（EOQ）模型假设中不包括（）

A.需求率稳定且已知

B.订货提前期固定

C.允许缺货且缺货成本可计量

D.单位订货成本和存储成本固定

10.约束理论（TOC）的核心是（）

A.优化非约束资源的利用率

B.识别并改善系统的瓶颈环节

C.最大化所有资源的生产效率

D.降低供应链的整体库存水平

二、简答题（每题8分，共40分）

1.请简述“生产运营系统”的构成要素及其相互关系。

2.比较物料需求计划（MRP）与企业资源计划（ERP）的区别与联系。

3.说明精益生产中“价值流图析（VSM）”的作用及实施步骤。

4.简述供应链协同的主要障碍及解决策略。

5.分析服务运营中“服务接触”对运营管理的影响，并举例说明。

三、计算题（每题15分，共30分）

1.某空调企业2025年1-6月的市场需求预测为：1月1200台，2月1500台，3月1800台，4月2000台，5月1600台，6月1300台。企业期初库存为300台，期末库存目标为500台，单位产品月库存成本为5元，单位产品调整产能的成本为80元（增加或减少1台/月的产能需支付成本）。假设企业采用“平准策略”（每月产量相同），计算：

（1）每月需生产的产量；

（2）6个月的总库存成本；

（3）是否需要调整产能？若需要，计算调整成本。

2.某食品厂生产饼干，年需求量为12000箱，生产速率为每天80箱（每年按300天计算），需求速率为每天40箱，每次生产准备成本为200元，每箱年存储成本为12元。计算：

（1）经济生产批量（EPQ）；

（2）一个生产周期内的最大库存量；

（3）年总相关成本（生产准备成本+存储成本）。

四、案例分析题（共10分）

背景：某新能源汽车电池企业（简称“X公司”）近年来因新能源汽车市场爆发式增长，订单量同比增加200%，但客户投诉率从5%上升至12%，主要问题包括：①交付延迟（平均延迟7天）；②电池一致性差（同一批次产品性能波动超15%）；③原材料库存周转率从12次/年下降至8次/年。经调研发现：

-生产环节：设备老化，关键工序（如极片涂布）的设备停机率达25%；

-质量控制：仅在成品环节进行抽检，过程质量数据未实时监控；

-供应链：核心原材料（如锂化合物）供应商数量从5家缩减至2家，且未建立协同预测机制；

-员工：一线工人流失率达35%，新员工培训仅1天。

问题：结合生产运营管理理论，分析X公司的主要问题，并提出针对性改进措施。

答案与解析

一、单项选择题

1.B（JIT的核心是“零浪费”，通过消除过量生产、等待、运输等七大浪费实现效率提升。）

2.B（MRPII