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2025年医德医风方面的自查自纠报告

2025年，我院严格落实国家卫生健康委《关于加强医疗卫生行业作风建设的意见》及省市卫生健康部门相关要求，以“人民健康为中心”为导向，围绕“廉洁行医、优质服务、严守规范”三大核心，通过患者满意度调查、医护人员互评、职能部门督查、第三方暗访等多维度开展医德医风自查自纠工作。现将自查情况、问题剖析及整改成效汇报如下：

一、自查发现的主要问题

（一）服务细节与患者需求存在差距

1.门诊服务流程待优化：2025年1-6月门诊患者满意度调查显示，23.7%的患者反映“非医疗技术类等待时间过长”，具体表现为：上午8:00-10:00高峰时段，收费窗口排队最长达42