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办公室工作人员服务规范
办公室工作人员的整体形象应是穿着端庄，干净整洁，举止文明，优雅大方，体现机关干部良好的修养和素质。
一、仪容仪表
1、窗口工作人员应服务整洁，朴素大方，仪表端庄。
2、坐姿要端正，站姿要挺立。
3、提倡工作人员不吸烟，严禁在办公室吸烟。
二、举止行为
1、言行举止要温和、廉恭、庄重。
2、微笑服务。面对来人应面带微笑，目视对方，要求自然真诚，给人以亲切感。
3、有声服务。服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。
4、做到五个一样。受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；
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