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安保年度工作计划3篇.docx

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    安保年度工作计划3篇

    第一篇

    一、年度风险画像与目标设定

    1.风险画像

    去年共发生37起安全事件，其中62%集中在22:00—次日06:00，82%由外部翻墙、内部违规操作、设备老化三类根因导致。财务损失折合138万元，平均修复时长11.7小时，客户投诉率上升4.3%。

    2.年度目标

    ①事件总量同比下降40%，夜间时段事件占比压至30%以内；

    ②平均修复时长≤4小时，关键系统年可用性≥99.95%；

    ③客户投诉率控制在1%以内，安保服务满意度≥92分；

    ④全年零火灾、零重大人身伤害、零媒体负面曝光。

    二、组织

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