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自动派单系统定制合同

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方项目联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（承接方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方项目联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方定制开发自动派单系统（以下简称“系统”）事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条项目背景与目标

1.1甲方希望利用信息化手段优化其业务流程中的订单分配与派单效率，提升服务质量和管理水平，特委托乙方开发定制一套符合甲方业务需求的自动派单系统。

1.2系统目标是为甲方提供一个稳定、高效、可定制的自动派单解决方案，实现订单的智能接收、规则化分配、实时状态跟踪及数据统计分析功能。

第二条项目范围与需求规格

2.1系统功能需求

2.1.1用户管理：包括管理员、操作员等角色的权限管理、账号管理、信息维护等功能。

2.1.2订单管理：实现订单的接收（支持多种接入方式）、自动解析、订单信息展示、订单状态流转管理等功能。

2.1.3智能派单引擎：根据预设规则（如距离最近、骑手技能、区域分配、订单类型、时效要求等）或自定义算法，自动将订单分配给合适的骑手或服务人员。

2.1.4路径规划（如适用）：为派单提供实时或近实时的最优路径建议（如需此功能，需在附件中详细列明具体要求，如不在此列明，则本条款不包含路径规划功能）。

2.1.5实时通信：实现系统与骑手端应用（如App或小程序）、客户端应用（如微信公众号）的实时信息推送与交互（如订单确认、状态更新、取货/送达通知等）。

2.1.6状态跟踪：提供订单从接单到完成的全流程可视化跟踪。

2.1.7报表统计分析：生成各类运营报表，如订单量统计、骑手效率分析、区域分布分析、客户评价统计等，支持数据导出和可视化展示。

2.1.8系统接口：提供标准化的API接口，便于未来与其他业务系统（如POS系统、CRM系统）进行数据对接。

2.2非功能需求

2.2.1性能要求：系统应能稳定支持至少[具体数字]个并发用户操作，核心业务响应时间不超过[具体时间]秒。

2.2.2安全性要求：采用行业标准加密技术保护数据传输与存储安全，具备防范常见网络攻击的能力，用户数据符合相关隐私保护法规要求。

2.2.3可靠性要求：系统核心功能可用性不低于99.5%。

2.2.4易用性要求：系统界面友好，操作逻辑清晰，符合用户使用习惯。

2.2.5兼容性要求：系统前端能在主流浏览器（如Chrome,Firefox,Safari,Edge）上正常运行。

2.3数据需求

2.3.1甲方需提供系统运行所需的基础数据，包括但不限于地址库、用户信息模板、商品信息模板等，并保证数据的准确性。

2.3.2乙方负责根据甲方提供的模板和需求，设计数据导入导出功能。

2.4定制化说明

本系统为针对甲方特定业务场景的定制开发，非乙方通用产品套件的销售或简单配置。乙方需根据甲方提供的详细需求文档进行开发，确保系统完全满足甲方约定的业务流程和管理需求。

第三条技术方案与验收标准

3.1技术方案

乙方应在合同签订后[具体天数]日内，向甲方提交详细的技术架构设计方案，包括系统架构图、技术选型、数据库设计、开发语言、部署环境要求等，并经甲方技术部门或指定人员审核确认。技术方案应具备先进性、稳定性、可扩展性和安全性。

3.2验收标准

3.2.1功能验收：系统功能需逐一核对第二条所述的需求规格，全部实现且运行稳定，符合甲方业务预期。

3.2.2性能验收：系统需通过双方共同确认的负载测试，达到第二条2.2.1款规定的性能指标。

3.2.3安全验收：乙方需提供安全测试报告，系统需通过基本的安全渗透测试，无导致系统瘫痪或数据泄露的重大漏洞。

3.2.4用户验收测试（UAT）：在系统开发完成并通过初步测试后，乙方应配合甲方进行为期[具体天数]天的用户验收测试。甲方指定测试人员根据第二条需求规格进行测试，并出具书面测试报告。甲方在收到测试报告后[具体天数]日内，如无异议，视为验收通过；如有异议，应书面提出，乙方需在合理期限内进行修复或调整，直至满足验收标准。