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2025年医德医风自查自纠报告及整改措施检验科

2025年，我科严格落实国家卫生健康委《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及医院年度医德医风专项行动要求，以“提升服务质量、保障检验精准、强化廉洁自律”为目标，通过科室自查、临床反馈、患者调研、内部访谈等多维度开展医德医风问题排查，累计收集各类问题线索27条，梳理出5大类13项具体问题。现将自查情况、整改措施及阶段性成效汇报如下：

一、自查发现的主要问题及具体表现

（一）服务意识与沟通能力不足，患者体验待提升

1.窗口服务规范性待加强。门诊检验窗口日均接待患者300余人次，部分年轻员工在面对患者咨询时存在“机械化应答”现象。如7月1