2025年医托面试题目及答案.docx

2025年医托面试题目及答案

一、专业知识题（每题20分，共60分）

问题1：请详细说明医托在患者初诊引导过程中的标准操作流程，并列举3个关键风险点及应对措施。

答案：初诊引导的标准流程分为五个阶段：

（1）信息确认：患者抵达后，首先核对挂号信息（姓名、科室、医生、就诊时间），确认与患者身份证或医保卡一致；若患者未提前挂号，需引导至自助机或人工窗口完成挂号，同时询问病情主诉（如“您今天主要是哪里不舒服？需要我帮您确认是否挂对科室吗？”）。

（2）分诊引导：根据挂号科室，指引至对应诊区（如内科3楼A区、骨科2楼B区），同步告知候诊规则（如“当前您的就诊号是23号，叫号系统会在屏