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长期人力资源外包合同协议

甲方（客户企业）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

乙方（HRO供应商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

鉴于甲方希望将其部分人力资源管理工作委托给乙方处理，以提升管理效率并降低运营成本；乙方拥有专业的人力资源管理能力和服务经验，愿意为甲方提供相应服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与级别

1.1乙方同意根据甲方要求，向甲方提供以下人力资源外包服务：

（1）招聘服务：包括制定招聘计划、发布招聘信息、人才寻访与评估、简历筛选、组织面试、背景调查（以符合法律法规及约定范围为准）、录用通知准备与跟进等。

（2）薪酬福利管理：包括协助设计薪酬福利体系、员工工资核算、个人所得税计算与申报、社会保险和住房公积金的缴纳与管理、福利计划（如补充医疗保险、企业年金等）的经办与管理、工资条生成与发放等。

（3）员工关系管理：包括协助处理劳动合同的签订、续订、变更、解除等手续、员工入离职手续办理、劳动法律法规咨询、协助处理员工纪律问题、协助应对劳动争议等。

（4）人力资源信息系统（HRIS）管理：负责甲方指定HRIS系统的日常维护、数据录入与更新、权限管理、报表生成与提供等。

（5）培训与发展支持：根据甲方需求，协助制定培训计划、推荐或组织外部培训课程、管理员工培训记录等。

（6）人力资源数据分析与报告：定期向甲方提供人力资源关键指标（KPIs）报告，如headcount、离职率、招聘周期、人力成本分析等，并根据甲方需求提供分析建议。

1.2双方同意，本合同项下的服务对象为甲方[具体说明服务对象范围，例如：全体非核心岗位员工/XX部门全体员工/XX名员工等]。

1.3服务标准（SLA）：

（1）招聘服务：对于甲方提出的正式岗位需求，乙方应在收到需求后[例如：3个工作日]内启动寻访，并根据岗位复杂程度承诺在[例如：4周]内推荐合格候选人[例如：5名]，最终录用通知发出前，协助甲方完成[例如：2轮]面试。背景调查过程应在[例如：5个工作日]内完成。

（2）薪酬福利管理：确保每月[例如：10日]前完成工资核算，并于[例如：15日]前完成个税申报和社会保险缴纳。工资发放日为每月[例如：5日]。

（3）员工关系管理：对于劳动合同相关事务，乙方承诺在收到甲方完整材料后[例如：5个工作日]内完成处理。提供劳动法规咨询，应在收到咨询请求后[例如：2个工作日]内给予初步意见。

（4）HRIS管理：保证系统正常运行，非计划性系统故障修复时间不超过[例如：4小时]。按甲方要求生成报表，响应时间不超过[例如：1个工作日]。

（5）培训与发展支持：根据甲方确定的培训计划，确保培训按计划实施。

（6）人力资源数据分析与报告：每月[例如：25日]前提供上月人力资源数据分析报告。

1.4乙方应按照本协议约定以及双方另行协商确定的具体服务标准执行服务。

第二条费用与支付

2.1乙方提供本协议项下服务的费用，采用[例如：固定月费]模式。服务费用总额为人民币[具体金额]元/月（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方提供本协议第一条约定的所有服务（除特别约定外的额外服务除外）。

2.2费用构成说明：[可在此处简述费率构成，如包含人头费、社保公积金代缴费、个税、一定比例的管理费等，或说明为综合服务费]。

2.3甲方应于每月[例如：10日]前，向乙方支付当月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方公司全称]

账号：[乙方银行账号]

2.4所有费用均以人民币计价和支付。如乙方提供服务产生的费用（如招聘广告费、背景调查费等）需要由甲方承担且未包含在月费内，乙方应提前通知甲方，并按甲方指示方式收取。

2.5甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

（2）有权获得乙方提供的有关人力资源管理的数据报告和分析。

（3）应及时、准确、完整地向乙方提供履行本协议所需的信息、文件、数据及必要的系统访问权限。

（4）应指定一名接口人负责与乙方就本协议项下的服务事宜进行日常沟通与协调。

（5）应确保其所有员工了解并遵守国家及地方有关劳动和社会保障的法律法规，以